Áru visszaküldése és reklamáció

INGYENES ÁRUVISSZAKÜLDÉS

Szeretné a megvásárolt, nem használt és nem mosott terméket a törvényben meghatározott 14 napos határidőn belül visszaküldeni? Semmi probléma. Nálunk a visszaküldés ingyenes ♥

Hogyan működik?

1. lépés: Csomagolja be a visszaküldeni kívánt terméket az eredeti csomagolásába, és helyezze abba a kartondobozba, amelyben a rendelést megkapta. Ha ez a doboz már nincs meg, kérjük, csomagolja be a terméket úgy, hogy a szállítás során ne sérülhessen meg.

2. lépés: Kérjük, töltse le és töltse ki ezt a Moniel szerződéstől való elállási űrlapot. Nyomtassa ki az űrlapot, írja alá, majd helyezze a visszaküldött termékkel együtt a csomagba.

3. lépés: Vigye a csomagot a legközelebbi Zásilkovna feladóhelyre, és adja meg ezt a visszaküldési kódot: 96000853. Nem szükséges címkét nyomtatnia, a csomag közvetlenül a raktárunkba kerül. A feladóhelyek listáját itt találja.

És kész is! Amint megkapjuk és ellenőrizzük a csomagot, azonnal visszatérítjük a pénzt. A törvény szerint erre 14 napunk van, de általában a csomag ellenőrzése után azonnal visszautaljuk az összeget.

 

TERMÉKCSERE

Nem megfelelő a méret vagy a szín, vagy más okból szeretné kicserélni a terméket? Az alábbiakban egy egyszerű útmutatót talál:

1. lépés: Adjon le egy új rendelést a kívánt méretű, színű vagy kivitelű termékre. Kollégáink azonnal elkezdenek dolgozni azon, hogy az új terméket tartalmazó csomag a lehető leggyorsabban megérkezzen Önhöz.

2. lépés: Csomagolja be a visszaküldeni kívánt terméket az eredeti csomagolásába, és helyezze abba a kartondobozba, amelyben a rendelést megkapta. Ha ez a doboz már nincs meg, kérjük, csomagolja be a terméket úgy, hogy a szállítás során ne sérülhessen meg.

3. lépés: Kérjük, töltse le és töltse ki ezt a Moniel szerződéstől való elállási űrlapot. Nyomtassa ki az űrlapot, írja alá, majd helyezze a visszaküldött termékkel együtt a csomagba.

4. lépés: Vigye a csomagot a legközelebbi Zásilkovna feladóhelyre, és adja meg ezt a visszaküldési kódot: 96000853. Nem szükséges címkét nyomtatnia, a csomag közvetlenül a raktárunkba kerül. A feladóhelyek listáját itt találja.

Az új terméket azonnal elküldjük Önnek, így hamar megkapja, és nem kell megvárnia, amíg az eredetileg megrendelt termék visszaérkezik hozzánk. Amint megkapjuk és ellenőrizzük a visszaküldött csomagot, azonnal visszatérítjük a pénzt. A törvény szerint erre 14 napunk van, de általában a csomag ellenőrzése után azonnal visszautaljuk az összeget.

 

REKLAMÁCIÓ

Olyan terméket vásárolt nálunk, amely nincs rendben, vagy a használat során a törvényes jótállási időn belül meghibásodott? Nagyon sajnáljuk, és mindent megteszünk annak érdekében, hogy a reklamációját a lehető leghamarabb megoldjuk. Hogyan járjon el?

1. lépés:  Írjon nekünk a zakaznici@moniel.cz e-mail címre, és írja le a problémát. Mellékeljen fényképeket, amelyeken a termék hibája jól látható, valamint a kitöltött Moniel reklamációs űrlapot.

2. lépés: A reklamációt azonnal elkezdjük kezelni, és rövid időn belül javaslatot teszünk az Ön számára legmegfelelőbb megoldásra.