Allgemeine Geschäftsbedingungen

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN FÜR DEN ONLINE-SHOP MONIEL.CZ

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen („Bedingungen“) der Gesellschaft Moniel s.r.o., mit Sitz Vánková 897/13, Praha 8 – Čimice, 181 00, Identifikationsnummer 17662036, eingetragen im Handelsregister unter dem Aktenzeichen 374639 C, geführt beim Stadtgericht in Prag, E-Mail zakaznici@moniel.cz, Telefonnummer +420 722 153 120 („Wir“ oder „Verkäufer“) regeln gemäß § 1751 Abs. 1 des Gesetzes Nr. 89/2012 Slg., Bürgerliches Gesetzbuch, in der jeweils gültigen Fassung („Bürgerliches Gesetzbuch“), die gegenseitigen Rechte und Pflichten zwischen Ihnen als Käufer und uns als Verkäufer, die im Zusammenhang mit oder auf Grundlage eines Kaufvertrags („Vertrag“) entstehen, der über den Online-Shop auf der Website www.moniel.cz abgeschlossen wird.

Alle Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten sind in den Datenschutzbestimmungen enthalten, die Sie hier finden: https://moniel.cz/podminky-ochrany-osobnich-udaju/.

Die Bestimmungen dieser Bedingungen sind ein integraler Bestandteil des Vertrags. Der Vertrag und diese Bedingungen sind in tschechischer Sprache erstellt. Wir können den Wortlaut der Bedingungen einseitig ändern oder ergänzen. Diese Bestimmung berührt nicht die Rechte und Pflichten, die während der Gültigkeit der vorherigen Fassung der Bedingungen entstanden sind.

Wie Sie sicherlich wissen, kommunizieren wir überwiegend aus der Ferne. Daher gelten auch für unseren Vertrag Fernkommunikationsmittel, die es uns ermöglichen, eine Vereinbarung ohne gleichzeitige physische Anwesenheit von uns und Ihnen zu treffen, und der Vertrag wird somit im Fernabsatz im Umfeld des Online-Shops über die Webschnittstelle („Webschnittstelle des Online-Shops“) geschlossen.

Sollte ein Teil dieser Bedingungen im Widerspruch zu dem stehen, was wir gemeinsam im Rahmen Ihres Einkaufsprozesses in unserem Online-Shop vereinbart haben, hat diese konkrete Vereinbarung Vorrang vor diesen Bedingungen.

1. EINIGE DEFINITIONEN
   • Preis ist der Geldbetrag, den Sie für die Ware bezahlen;
   • Versandkosten sind der Geldbetrag, den Sie für die Lieferung der Ware einschließlich Verpackung bezahlen;
   • Gesamtpreis ist die Summe aus Preis und Versandkosten;
   • Mehrwertsteuer ist die Mehrwertsteuer gemäß den geltenden gesetzlichen Vorschriften;
   • Rechnung ist ein Steuerdokument, das gemäß dem Gesetz über die Mehrwertsteuer über den Gesamtpreis ausgestellt wird;
   • Bestellung ist Ihr unwiderruflicher Vorschlag zum Abschluss eines Vertrags über den Kauf der Ware mit uns;
   • Benutzerkonto ist ein Konto, das auf Grundlage der von Ihnen angegebenen Daten erstellt wurde und die Speicherung eingegebener Daten sowie der Bestellhistorie und abgeschlossener Verträge ermöglicht;
   • Sie sind die Person, die in unserem Online-Shop einkauft und rechtlich als Käufer bezeichnet wird;
   • Ware ist alles, was Sie im Online-Shop kaufen können.
2. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN UND HINWEISE
   • Der Kauf der Ware ist nur über die Webschnittstelle des Online-Shops möglich.
   • Beim Kauf der Ware sind Sie verpflichtet, uns alle Informationen korrekt und wahrheitsgemäß bereitzustellen. Die Informationen, die Sie uns bei der Bestellung der Ware bereitstellen, betrachten wir daher als korrekt und wahrheitsgemäß.
3. ABSCHLUSS DES VERTRAGS
   • Der Vertrag mit uns kann nur in tschechischer, slowakischer oder englischer Sprache abgeschlossen werden.
   • Der Vertrag wird im Fernabsatz über den Online-Shop abgeschlossen, wobei Sie die Kosten für die Nutzung der Fernkommunikationsmittel tragen. Diese Kosten unterscheiden sich jedoch nicht von dem Grundtarif, den Sie für die Nutzung dieser Mittel zahlen (insbesondere für den Internetzugang), sodass keine zusätzlichen Kosten über den Gesamtpreis hinaus entstehen. Durch das Absenden der Bestellung stimmen Sie der Nutzung von Fernkommunikationsmitteln zu.
   • Damit wir den Vertrag abschließen können, müssen Sie im Online-Shop einen Bestellvorschlag erstellen. Dieser Vorschlag muss folgende Angaben enthalten:
     1. Informationen über die zu kaufende Ware (im Online-Shop wählen Sie die Ware, die Sie kaufen möchten, über die Schaltfläche „In den Warenkorb“);
     2. Informationen über den Preis, die Versandkosten, die Zahlungsweise des Gesamtpreises und die gewünschte Lieferart; diese Informationen werden im Rahmen der Erstellung des Bestellvorschlags im Benutzerbereich des Online-Shops eingegeben, wobei Informationen über Preis, Versandkosten und Gesamtpreis automatisch auf Grundlage der von Ihnen ausgewählten Ware und Lieferart angezeigt werden;
     3. Ihre Identifikations- und Kontaktdaten, damit wir die Ware liefern können, insbesondere Vorname, Nachname, Lieferadresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse;
     4. Im Falle eines Vertrags, auf dessen Grundlage wir Ihnen die Ware regelmäßig und wiederholt liefern, auch die Information, wie lange wir die Ware liefern sollen.
   • Während der Erstellung des Bestellvorschlags können Sie die eingegebenen Daten bis zur Erstellung der Bestellung ändern und überprüfen. Nach der Überprüfung erstellen Sie die Bestellung durch Klicken auf die Schaltfläche „Zahlungspflichtig bestellen“ oder „Bestellung absenden“. Vor dem Klick auf die Schaltfläche müssen Sie jedoch bestätigen, dass Sie diese Bedingungen gelesen haben und ihnen zustimmen, andernfalls kann die Bestellung nicht erstellt werden. Zur Bestätigung dient ein Kontrollkästchen. Nach dem Klick auf „Zahlungspflichtig bestellen“ werden alle ausgefüllten Informationen direkt an uns gesendet.
   • Wir bestätigen Ihre Bestellung so schnell wie möglich nach ihrem Eingang durch eine Nachricht an die in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse. Bestandteil der Bestätigung ist eine Zusammenfassung der Bestellung sowie diese Bedingungen. Mit der Bestätigung der Bestellung durch uns kommt der Vertrag zwischen uns und Ihnen zustande. Die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung der Bedingungen ist integraler Bestandteil des Vertrags.
   • Es kann Fälle geben, in denen wir Ihre Bestellung nicht bestätigen können. Dies betrifft insbesondere Situationen, in denen die Ware nicht verfügbar ist oder wenn Sie eine größere Anzahl von Waren bestellen, als von uns erlaubt ist. Informationen über die maximale Menge der Ware werden Ihnen jedoch immer im Online-Shop im Voraus bereitgestellt, sodass dies für Sie keine Überraschung sein sollte. Falls ein Grund eintritt, aus dem wir die Bestellung nicht bestätigen können, werden wir Sie kontaktieren und Ihnen ein Angebot zum Abschluss eines Vertrags in geänderter Form im Vergleich zur Bestellung senden. Der Vertrag kommt in diesem Fall zustande, sobald Sie unser Angebot bestätigen.
   • Falls im Online-Shop oder im Bestellvorschlag ein offensichtlich falscher Preis angegeben ist, sind wir nicht verpflichtet, Ihnen die Ware zu diesem Preis zu liefern, auch wenn Sie eine Bestellbestätigung erhalten haben und somit ein Vertrag zustande gekommen ist. In diesem Fall werden wir Sie unverzüglich kontaktieren und Ihnen ein Angebot zum Abschluss eines neuen Vertrags in geänderter Form im Vergleich zur Bestellung senden. Der neue Vertrag kommt zustande, sobald Sie unser Angebot bestätigen. Wenn Sie unser Angebot nicht innerhalb von 3 Tagen nach Versand bestätigen, sind wir berechtigt, vom geschlossenen Vertrag zurückzutreten. Als offensichtlicher Fehler im Preis gilt beispielsweise eine Situation, in der der Preis erheblich vom üblichen Marktpreis abweicht oder eine Ziffer fehlt oder überschüssig ist.
   • Im Falle des Vertragsabschlusses sind Sie verpflichtet, den Gesamtpreis zu bezahlen.
   • Wenn Sie ein Benutzerkonto eingerichtet haben, können Sie die Bestellung darüber vornehmen. Auch in diesem Fall sind Sie verpflichtet, die Richtigkeit, Wahrhaftigkeit und Vollständigkeit der vorausgefüllten Daten zu überprüfen. Die Art der Erstellung der Bestellung ist identisch mit der eines Käufers ohne Benutzerkonto, der Vorteil besteht jedoch darin, dass Sie Ihre Identifikationsdaten nicht erneut eingeben müssen.
   • In einigen Fällen ermöglichen wir die Nutzung eines Rabatts beim Kauf der Ware. Um einen Rabatt zu erhalten, müssen Sie die entsprechenden Angaben im Bestellvorschlag in das dafür vorgesehene Feld eingeben. Wenn Sie dies tun, wird Ihnen die Ware mit Rabatt bereitgestellt.
4. BENUTZERKONTO
   • Auf Grundlage Ihrer Registrierung im Online-Shop können Sie auf Ihr Benutzerkonto zugreifen.
   • Bei der Registrierung eines Benutzerkontos sind Sie verpflichtet, alle angegebenen Daten korrekt und wahrheitsgemäß anzugeben und im Falle von Änderungen zu aktualisieren.
   • Der Zugang zum Benutzerkonto ist durch einen Benutzernamen und ein Passwort gesichert. Sie sind verpflichtet, diese Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und sie keiner dritten Person zugänglich zu machen. Im Falle eines Missbrauchs übernehmen wir keine Verantwortung.
   • Das Benutzerkonto ist persönlich, und Sie sind daher nicht berechtigt, dessen Nutzung Dritten zu gestatten.
   • Wir können Ihr Benutzerkonto löschen, insbesondere wenn Sie es länger als 60 Monate nicht nutzen oder wenn Sie Ihre Pflichten aus dem Vertrag verletzen.
   • Das Benutzerkonto muss nicht ununterbrochen verfügbar sein, insbesondere im Hinblick auf notwendige Wartungsarbeiten an Hardware und Software.
5. PREIS- UND ZAHLUNGSBEDINGUNGEN, EIGENTUMSVORBEHALT
   • Der Preis ist stets im Online-Shop, im Bestellvorschlag und selbstverständlich im Vertrag angegeben. Im Falle eines Widerspruchs zwischen dem Preis, der bei der Ware im Online-Shop angegeben ist, und dem Preis im Bestellvorschlag gilt der im Bestellvorschlag angegebene Preis, der immer mit dem Preis im Vertrag übereinstimmt. Im Bestellvorschlag sind auch die Versandkosten angegeben, gegebenenfalls die Bedingungen, unter denen der Versand kostenlos ist.
   • Der Gesamtpreis ist einschließlich Mehrwertsteuer und aller gesetzlich festgelegten Gebühren angegeben.
   • Wir verlangen die Zahlung des Gesamtpreises nach Abschluss des Vertrags und vor Übergabe der Ware. Die Zahlung des Gesamtpreises kann auf folgende Weise erfolgen:
     1. Banküberweisung. Die Zahlungsinformationen senden wir Ihnen im Rahmen der Bestellbestätigung zu. Bei Zahlung per Banküberweisung ist der Gesamtpreis innerhalb von 7 Tagen fällig.
     2. Online-Kartenzahlung. In diesem Fall erfolgt die Zahlung über das Zahlungsportal GoPay, wobei die Zahlung den Bedingungen dieses Zahlungsportals unterliegt, die unter folgender Adresse verfügbar sind: https://www.gopay.com/. Bei Online-Kartenzahlung ist der Gesamtpreis innerhalb von 3 Tagen fällig.
     3. Nachnahme. In diesem Fall erfolgt die Zahlung bei Lieferung der Ware gegen Übergabe der Ware. Bei Zahlung per Nachnahme ist der Gesamtpreis bei Übernahme der Ware fällig.
     4. Barzahlung bei persönlicher Abholung. Die Ware kann bar bei Abholung in unserer Betriebsstätte bezahlt werden. Bei Barzahlung bei persönlicher Abholung ist der Gesamtpreis bei Übernahme der Ware fällig.
     5. Apple Pay. In diesem Fall erfolgt die Zahlung über Apple Pay, wobei die Zahlung den Bedingungen dieses Zahlungsportals unterliegt, die unter folgender Adresse verfügbar sind: https://www.apple.com/cz/apple-pay/. Bei Online-Kartenzahlung ist der Gesamtpreis innerhalb von 3 Tagen fällig.
   • Die Rechnung wird nach Zahlung des Gesamtpreises in elektronischer Form ausgestellt und an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Die Rechnung wird auch physisch der Ware beigefügt und ist im Benutzerkonto verfügbar.
   • Das Eigentumsrecht an der Ware geht erst auf Sie über, nachdem Sie den Gesamtpreis bezahlt und die Ware übernommen haben. Bei Zahlung per Banküberweisung gilt der Gesamtpreis als bezahlt, sobald er unserem Konto gutgeschrieben wurde; in den übrigen Fällen gilt er im Moment der Zahlung als bezahlt.

6. LIEFERUNG DER WARE, GEFAHRÜBERGANG
   • Die Ware wird Ihnen gemäß Ihrer Wahl geliefert, wobei Sie aus folgenden Möglichkeiten wählen können:
     1. Persönliche Abholung in unserer Betriebsstätte;
     2. Persönliche Abholung an Ausgabestellen der Unternehmen Zásilkovna, Uloženka;
     3. Lieferung durch Transportunternehmen DPD, Zásilkovna, Česká pošta, PPL CZ, DHL, Toptrans oder durch eine vom Online-Shop organisierte Lieferung;
   • Die Ware kann innerhalb der Tschechischen Republik, der Slowakei oder anderer im Abschnitt „Lieferländer“ im Schritt Versand & Zahlung aufgeführter Länder geliefert werden.
   • Die Lieferzeit hängt stets von der Verfügbarkeit der Ware sowie von der gewählten Liefer- und Zahlungsart ab. Die voraussichtliche Lieferzeit wird Ihnen per E-Mail in der Bestellbestätigung, telefonisch oder per E-Mail nach Bestätigung der Bestellung mitgeteilt. Die im Online-Shop angegebene Zeit ist nur ein Richtwert und kann von der tatsächlichen Lieferzeit abweichen. Im Falle der persönlichen Abholung in der Betriebsstätte informieren wir Sie stets per E-Mail über die Möglichkeit der Abholung der Ware.
   • Nach Übernahme der Ware vom Transportunternehmen sind Sie verpflichtet, die Unversehrtheit der Verpackung zu überprüfen und etwaige Mängel unverzüglich dem Transportunternehmen und uns zu melden. Falls die Verpackung beschädigt ist und auf unbefugte Manipulation oder Öffnung der Sendung hindeutet, sind Sie nicht verpflichtet, die Ware vom Transportunternehmen zu übernehmen.
   • Falls Sie Ihre Pflicht zur Übernahme der Ware verletzen, mit Ausnahme der in Art. 4 der Bedingungen genannten Fälle, stellt dies keine Verletzung unserer Pflicht dar, Ihnen die Ware zu liefern. Gleichzeitig stellt die Nichtannahme der Ware keinen Rücktritt vom Vertrag dar. In einem solchen Fall haben wir jedoch das Recht, vom Vertrag zurückzutreten, da eine wesentliche Vertragsverletzung Ihrerseits vorliegt. Wenn wir von diesem Recht Gebrauch machen, wird der Rücktritt an dem Tag wirksam, an dem wir Ihnen die Rücktrittserklärung zustellen. Der Rücktritt vom Vertrag berührt nicht den Anspruch auf Zahlung der Versandkosten oder gegebenenfalls auf Schadensersatz, sofern ein Schaden entstanden ist.
   • Wenn die Ware aus Gründen auf Ihrer Seite wiederholt oder auf andere Weise geliefert wird als im Vertrag vereinbart, sind Sie verpflichtet, uns die mit der wiederholten Lieferung verbundenen Kosten zu erstatten. Die Zahlungsdaten senden wir Ihnen an Ihre im Vertrag angegebene E-Mail-Adresse, und die Zahlung ist innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung der E-Mail fällig.
   • Die Gefahr eines Schadens an der Ware geht in dem Moment auf Sie über, in dem Sie die Ware übernehmen. Falls Sie die Ware nicht übernehmen, mit Ausnahme der in Art. 4 genannten Fälle, geht die Gefahr eines Schadens an der Ware in dem Moment auf Sie über, in dem Sie die Möglichkeit hatten, die Ware zu übernehmen, dies jedoch aus Gründen auf Ihrer Seite nicht erfolgt ist. Der Gefahrübergang bedeutet, dass Sie ab diesem Zeitpunkt alle Folgen tragen, die mit Verlust, Zerstörung, Beschädigung oder Wertminderung der Ware verbunden sind.
   • Falls die Ware im Online-Shop nicht als auf Lager angegeben war und eine voraussichtliche Verfügbarkeit angegeben wurde, informieren wir Sie stets im Falle von:
     1. außergewöhnlichen Produktionsausfällen der Ware, wobei wir Ihnen stets die neue voraussichtliche Verfügbarkeit mitteilen oder darüber informieren, dass die Ware nicht geliefert werden kann;
     2. Verzögerungen bei der Lieferung der Ware durch unseren Lieferanten, wobei wir Ihnen stets die neue voraussichtliche Lieferzeit mitteilen.
   • Falls wir nicht in der Lage sind, Ihnen die Ware auch innerhalb von 30 Tagen nach Ablauf der in der Bestellbestätigung angegebenen Lieferzeit zu liefern, sind sowohl wir als auch Sie berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten.
7. RECHTE AUS MANGELHAFTER LEISTUNG
   • Wir gewährleisten, dass die Ware zum Zeitpunkt des Gefahrübergangs gemäß Art. 7 der Bedingungen frei von Mängeln ist, insbesondere dass:
     1. sie die Eigenschaften aufweist, die wir mit Ihnen vereinbart haben, und wenn diese nicht ausdrücklich vereinbart wurden, solche, die wir in der Beschreibung der Ware angegeben haben, oder solche, die angesichts der Art der Ware erwartet werden können;
     2. sie für die Zwecke geeignet ist, die wir angegeben haben, oder für die Zwecke, die für Waren dieses Typs üblich sind;
     3. sie der Qualität oder Ausführung des vereinbarten Musters entspricht, sofern die Qualität oder Ausführung nach einem Muster bestimmt wurde;
     4. sie in der entsprechenden Menge und im entsprechenden Gewicht geliefert wird;
     5. sie den gesetzlichen Anforderungen entspricht;
     6. sie nicht mit Rechten Dritter belastet ist.
   • Die Rechte und Pflichten in Bezug auf Rechte aus mangelhafter Leistung richten sich nach den einschlägigen allgemein verbindlichen Rechtsvorschriften (insbesondere den Bestimmungen der §§ 1914 bis 1925, §§ 2099 bis 2117 und §§ 2161 bis 2174 des Bürgerlichen Gesetzbuches sowie dem Gesetz Nr. 634/1992 Slg., über den Verbraucherschutz, in der jeweils gültigen Fassung).
   • Falls die Ware einen Mangel aufweist, insbesondere wenn eine der Bedingungen gemäß Art. 1 nicht erfüllt ist, können Sie uns diesen Mangel mitteilen und Ihre Rechte aus mangelhafter Leistung geltend machen (d. h. die Ware reklamieren), indem Sie eine E-Mail oder einen Brief an unsere in den Identifikationsdaten angegebene Adresse senden. Für die Reklamation können Sie auch das von uns bereitgestellte Musterformular verwenden, das Anhang Nr. 1 der Bedingungen bildet. Bei der Geltendmachung des Rechts aus mangelhafter Leistung müssen Sie wählen, wie der Mangel behoben werden soll, wobei Sie diese Wahl anschließend ohne unsere Zustimmung nicht ändern können, außer in den in Art. 7.4 genannten Fällen. Wir bearbeiten die Reklamation gemäß dem von Ihnen gewählten Recht aus mangelhafter Leistung. Wenn Sie keine Lösung wählen, stehen Ihnen die in Art. 7.5 genannten Rechte auch dann zu, wenn die mangelhafte Leistung eine wesentliche Vertragsverletzung darstellt.
   • Handelt es sich um eine wesentliche Vertragsverletzung, haben Sie folgende Rechte:
     1. auf Beseitigung des Mangels durch Lieferung neuer mangelfreier Ware oder Lieferung des fehlenden Teils der Ware;
     2. auf Beseitigung des Mangels durch Reparatur der Ware;
     3. auf eine angemessene Minderung des Preises;
     4. auf Rücktritt vom Vertrag.

Falls Sie die Lösung gemäß den Punkten a) oder b) wählen und wir den Mangel nicht innerhalb einer angemessenen Frist beheben oder Ihnen mitteilen, dass wir den Mangel auf diese Weise überhaupt nicht beheben werden, haben Sie die Rechte gemäß den Punkten c) und d), auch wenn Sie diese ursprünglich im Rahmen der Reklamation nicht verlangt haben. Wenn Sie sich für die Behebung des Mangels durch Reparatur der Ware entscheiden und wir feststellen, dass der Mangel nicht reparierbar ist, werden wir Sie darüber informieren und Sie können eine andere Art der Mangelbeseitigung wählen.

• Handelt es sich um eine unwesentliche Vertragsverletzung, haben Sie folgende Rechte:
  1. auf Beseitigung des Mangels durch Lieferung neuer mangelfreier Ware oder Lieferung des fehlenden Teils der Ware;
  2. auf Beseitigung des Mangels durch Reparatur der Ware;
  3. auf eine angemessene Minderung des Preises.

Wenn wir den Mangel jedoch nicht rechtzeitig beseitigen oder die Beseitigung verweigern, haben Sie das Recht, vom Vertrag zurückzutreten. Sie können auch dann vom Vertrag zurücktreten, wenn Sie die Ware aufgrund wiederholten Auftretens von Mängeln nach der Reparatur oder bei einer größeren Anzahl von Mängeln nicht ordnungsgemäß verwenden können.

• Im Falle einer wesentlichen oder unwesentlichen Vertragsverletzung können Sie nicht vom Vertrag zurücktreten oder die Lieferung einer neuen Sache verlangen, wenn Sie die Ware nicht in dem Zustand zurückgeben können, in dem Sie sie erhalten haben. Dies gilt jedoch nicht in folgenden Fällen:
  1. wenn sich der Zustand der Ware infolge einer Prüfung zur Feststellung des Mangels verändert hat;
  2. wenn die Ware vor Entdeckung des Mangels benutzt wurde;
  3. wenn die Unmöglichkeit der Rückgabe der Ware im unveränderten Zustand nicht durch Ihr Handeln oder Unterlassen verursacht wurde;
  4. wenn Sie die Ware vor Entdeckung des Mangels im Rahmen der üblichen Nutzung verkauft, verbraucht oder verändert haben; falls dies jedoch nur teilweise geschehen ist, sind Sie verpflichtet, den Teil der Ware zurückzugeben, der zurückgegeben werden kann, und in diesem Fall wird Ihnen der Teil des Preises, der dem Nutzen aus der Nutzung eines Teils der Ware entspricht, nicht erstattet.
• Innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt der Reklamation bestätigen wir Ihnen per E-Mail, dass wir die Reklamation erhalten haben, wann wir sie erhalten haben und wie lange die Bearbeitung voraussichtlich dauern wird. Die Reklamation wird ohne unnötige Verzögerung, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen nach ihrem Eingang bearbeitet. Die Frist kann im gegenseitigen Einvernehmen verlängert werden. Verstreicht die Frist erfolglos, können Sie vom Vertrag zurücktreten.
• Wir informieren Sie per E-Mail über die Bearbeitung der Reklamation. Ist die Reklamation berechtigt, haben Sie Anspruch auf Erstattung der zweckmäßig entstandenen Kosten. Diese Kosten müssen Sie nachweisen, z. B. durch Quittungen oder Belege über Versandkosten. Falls der Mangel durch Lieferung neuer Ware behoben wurde, sind Sie verpflichtet, uns die ursprüngliche Ware zurückzugeben, wobei wir die Kosten der Rücksendung tragen.
• Wenn Sie Unternehmer sind, sind Sie verpflichtet, den Mangel unverzüglich nach dessen Feststellung, spätestens jedoch innerhalb von drei Tagen nach Übernahme der Ware, anzuzeigen.
• Wenn Sie Verbraucher sind, haben Sie das Recht, Mängelrechte bei einem Mangel geltend zu machen, der innerhalb von 24 Monaten nach Übernahme der Ware auftritt.
• Die Bestimmungen über Mängelrechte gelten nicht in folgenden Fällen:
  1. bei Ware, die zu einem niedrigeren Preis verkauft wurde, für den Mangel, für den der niedrigere Preis vereinbart wurde;
  2. bei Verschleiß der Ware, der durch gewöhnliche Nutzung verursacht wurde;
  3. bei gebrauchter Ware für einen Mangel, der dem Grad der Nutzung oder Abnutzung entspricht, den die Ware bei Übernahme hatte;
  4. wenn dies aus der Natur der Ware hervorgeht.

8. RÜCKTRITT VOM VERTRAG
   
   • Der Rücktritt vom Vertrag, d. h. die Beendigung des Vertragsverhältnisses zwischen uns und Ihnen von Anfang an, kann aus den in diesem Artikel oder in anderen Bestimmungen der Bedingungen ausdrücklich genannten Gründen und auf die dort genannte Weise erfolgen.
   • Wenn Sie Verbraucher sind, also eine Person, die Ware außerhalb ihrer gewerblichen Tätigkeit kauft, haben Sie gemäß §1829 des Bürgerlichen Gesetzbuchs das Recht, innerhalb von 14 Tagen ab Lieferung der Ware ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Wenn der Vertrag mehrere Arten von Waren oder mehrere Teillieferungen umfasst, beginnt die Frist erst mit Lieferung der letzten Ware, und wenn der Vertrag eine regelmäßige wiederholte Lieferung vorsieht, beginnt die Frist mit Lieferung der ersten Lieferung. Sie können den Rücktritt auf jede nachweisbare Weise erklären (insbesondere per E-Mail oder Brief an unsere in den Identifikationsdaten angegebenen Adressen). Für den Rücktritt können Sie auch das von uns bereitgestellte Musterformular verwenden, das Anhang Nr. 2 der Bedingungen bildet.
   • Auch als Verbraucher können Sie jedoch nicht vom Vertrag zurücktreten, wenn der Vertragsgegenstand ist:
     1. Ware, deren Preis von Schwankungen des Finanzmarktes unabhängig von unserem Willen abhängt und die während der Rücktrittsfrist auftreten können;
     2. Lieferung alkoholischer Getränke, die erst nach Ablauf von dreißig Tagen geliefert werden können und deren Preis von Marktschwankungen unabhängig von unserem Willen abhängt;
     3. Ware, die nach Ihren Wünschen oder für Ihre Person angepasst wurde;
     4. Ware, die schnell verderblich ist oder nach Lieferung untrennbar mit anderer Ware vermischt wurde;
     5. Ware in versiegelter Verpackung, die aus hygienischen Gründen nach Öffnung nicht zurückgegeben werden kann;
     6. Lieferung von Audio- oder Videoaufzeichnungen oder Computerprogrammen, wenn die Originalverpackung beschädigt wurde;
     7. Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Magazinen;
     8. Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem physischen Datenträger geliefert wurden und mit Ihrer vorherigen ausdrücklichen Zustimmung vor Ablauf der Rücktrittsfrist geliefert wurden und wir Sie darüber informiert haben, dass Sie kein Rücktrittsrecht haben.
   • Die Rücktrittsfrist gemäß Art. 2 der Bedingungen gilt als eingehalten, wenn Sie uns innerhalb dieser Frist die Mitteilung über den Rücktritt vom Vertrag senden.
   • Im Falle eines Rücktritts vom Vertrag wird Ihnen der Preis innerhalb von 14 Tagen ab Wirksamwerden des Rücktritts auf das Konto zurückerstattet, von dem der Betrag gezahlt wurde, oder auf ein anderes im Rücktritt angegebenes Konto. Der Betrag wird jedoch nicht zurückerstattet, bevor Sie uns die Ware zurückgesendet haben oder nachweisen, dass Sie die Ware an uns abgesendet haben. Bitte senden Sie uns die Ware sauber, unbeschädigt, ungetragen, ungewaschen und möglichst in der Originalverpackung zurück.
   • Im Falle eines Rücktritts vom Vertrag gemäß Art. 2 der Bedingungen sind Sie verpflichtet, uns die Ware innerhalb von 14 Tagen nach dem Rücktritt zuzusenden und tragen die Kosten der Rücksendung. Sie haben jedoch Anspruch auf Erstattung der Versandkosten, jedoch nur in Höhe der günstigsten angebotenen Lieferart der Ware. Wenn der Rücktritt erfolgt, weil wir gegen den geschlossenen Vertrag verstoßen haben, tragen wir auch die Kosten der Rücksendung, wiederum nur bis zur Höhe der Versandkosten der günstigsten angebotenen Lieferart.
   • Sie haften für Schäden, wenn die Ware durch eine andere als zur Prüfung der Beschaffenheit und Eigenschaften erforderliche Handhabung beschädigt wurde. Den entstandenen Schaden stellen wir Ihnen in Rechnung, nachdem die Ware an uns zurückgesendet wurde; der Rechnungsbetrag ist innerhalb von 14 Tagen fällig. Falls wir Ihnen den Preis noch nicht zurückerstattet haben, sind wir berechtigt, unsere Forderung mit Ihrem Anspruch auf Rückerstattung des Preises zu verrechnen.
   • Wir sind berechtigt, jederzeit vor Lieferung der Ware vom Vertrag zurückzutreten, wenn objektive Gründe vorliegen, weshalb die Ware nicht geliefert werden kann (insbesondere Gründe auf Seiten Dritter oder Gründe aufgrund der Beschaffenheit der Ware), und zwar auch vor Ablauf der in Art. 9 der Bedingungen genannten Frist. Wir können auch vom Vertrag zurücktreten, wenn offensichtlich ist, dass Sie in der Bestellung absichtlich falsche Angaben gemacht haben. Wenn Sie die Ware im Rahmen Ihrer unternehmerischen Tätigkeit kaufen, also als Unternehmer, sind wir berechtigt, jederzeit ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.
9. STREITBEILEGUNG MIT VERBRAUCHERN
   • Wir sind gegenüber den Käufern an keine Verhaltenskodizes im Sinne des § 1826 Abs. 1 lit. e) des Bürgerlichen Gesetzbuchs gebunden.
   • Die Bearbeitung von Verbraucherbeschwerden erfolgt über die E-Mail-Adresse zakaznici@moniel.cz. Informationen über die Bearbeitung der Beschwerde senden wir an die elektronische Adresse des Käufers.
   • Für die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten aus dem Vertrag ist die Tschechische Handelsinspektion zuständig, mit Sitz Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, Identifikationsnummer: 000 20 869, Internetadresse: http://www.coi.cz. Die Plattform zur Online-Streitbeilegung unter der Internetadresse http://ec.europa.eu/consumers/odr kann bei der Beilegung von Streitigkeiten zwischen Verkäufer und Käufer genutzt werden, wenn der Käufer Verbraucher ist und der Vertrag elektronisch abgeschlossen wurde.
   • Das Europäische Verbraucherzentrum Tschechische Republik, mit Sitz Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, Internetadresse: http://www.evropskyspotrebitel.cz, ist die Kontaktstelle gemäß Verordnung (EU) Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 21. Mai 2013 über die Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten und zur Änderung der Verordnung (EG) Nr. 2006/2004 und der Richtlinie 2009/22/EG (Verordnung über Online-Streitbeilegung in Verbraucherangelegenheiten).
10. SCHLUSSBESTIMMUNGEN
    • Wenn unser Rechtsverhältnis ein internationales Element enthält (z. B. wenn wir die Ware außerhalb der Tschechischen Republik versenden), unterliegt das Verhältnis stets dem Recht der Tschechischen Republik. Wenn Sie jedoch Verbraucher sind, bleiben Ihre Rechte aus zwingenden gesetzlichen Bestimmungen unberührt.
    • Jegliche schriftliche Korrespondenz erfolgt per E-Mail. Unsere E-Mail-Adresse ist in unseren Identifikationsdaten angegeben. Wir senden Korrespondenz an Ihre im Vertrag oder Benutzerkonto angegebene E-Mail-Adresse oder an die Adresse, von der aus Sie uns kontaktiert haben.
    • Der Vertrag kann nur durch unsere schriftliche Vereinbarung geändert werden. Wir sind jedoch berechtigt, diese Bedingungen zu ändern oder zu ergänzen; diese Änderung betrifft jedoch nicht bereits abgeschlossene Verträge, sondern nur Verträge, die nach Inkrafttreten der Änderung abgeschlossen werden. Über die Änderung informieren wir Sie nur, wenn Sie ein Benutzerkonto haben (damit Sie informiert sind, falls Sie neue Ware bestellen; die Änderung begründet kein Kündigungsrecht, da kein kündbarer Vertrag besteht) oder wenn wir Ihnen aufgrund eines Vertrags regelmäßig Ware liefern. Informationen über die Änderung senden wir mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten der Änderung an Ihre E-Mail-Adresse. Wenn wir innerhalb von 14 Tagen nach Versand der Information über die Änderung keine Kündigung des Vertrags über regelmäßige Lieferungen erhalten, werden die neuen Bedingungen Bestandteil unseres Vertrags und gelten für die nächste Lieferung nach Inkrafttreten der Änderung. Die Kündigungsfrist beträgt in diesem Fall 2 Monate.
    • Im Falle höherer Gewalt oder Ereignissen, die nicht vorhersehbar sind (Naturkatastrophen, Pandemien, Betriebsstörungen, Ausfälle von Subunternehmern usw.), haften wir nicht für Schäden, die infolge oder im Zusammenhang mit Fällen höherer Gewalt entstehen, und wenn der Zustand höherer Gewalt länger als 10 Tage andauert, haben sowohl wir als auch Sie das Recht, vom Vertrag zurückzutreten.
    • Anhang dieser Bedingungen ist ein Musterformular für Reklamationen und ein Musterformular für den Rücktritt vom Vertrag.
    • Der Vertrag einschließlich dieser Bedingungen wird von uns in elektronischer Form archiviert, ist jedoch für Sie nicht zugänglich. Sie erhalten jedoch stets diese Bedingungen und die Bestellbestätigung mit Zusammenfassung der Bestellung per E-Mail und haben somit jederzeit Zugang zum Vertrag auch ohne unsere Mitwirkung. Wir empfehlen, die Bestellbestätigung und die Bedingungen zu speichern.
    • Diese Bedingungen treten am 26.10.2022 in Kraft.

Anhang Nr. 1 - Reklamationsformular

Empfänger: Moniel s.r.o., Vánková 897/13, Praha 8 – Čimice 181 00, Identifikationsnummer: 176 62 036 – DIESE ADRESSE DIENT NICHT ZUM VERSAND VON SENDUNGEN, ES HANDELT SICH UM DIE RECHNUNGSADRESSE.

SENDUNGEN MIT REKLAMIERTER WARE SENDEN SIE BITTE AN UNSERE BETRIEBSSTÄTTE: Moniel s.r.o., Do Čertous 2760/10, Praha 9 - Horní Počernice, 193 00. E-mail: zakaznici@moniel.cz, Telefonnummer für den Kurier: +420 702 161 512. 

Geltendmachung der Reklamation

Datum des Vertragsabschlusses:
Vor- und Nachname:
Adresse:
E-Mail-Adresse:
Reklamierte Ware:
Beschreibung der Mängel der Ware:
Vorgeschlagene Art der Reklamationsbearbeitung, ggf. Angabe der Bankverbindung für die Gewährung eines Preisnachlasses:

Gleichzeitig bitte ich um Ausstellung einer Bestätigung über die Geltendmachung der Reklamation mit Angabe, wann ich dieses Recht ausgeübt habe, was Inhalt der Reklamation ist, einschließlich Datum und Art der Bearbeitung der Reklamation. 

 

Datum:

Unterschrift:

 

Anhang Nr. 2 - Formular für den Rücktritt vom Vertrag

Empfänger: Moniel s.r.o., Vánková 897/13, Praha 8 – Čimice 181 00, Identifikationsnummer: 176 62 036 – DIESE ADRESSE DIENT NICHT ZUM VERSAND VON SENDUNGEN, ES HANDELT SICH UM DIE RECHNUNGSADRESSE.

SENDUNGEN MIT ZURÜCKGESENDETER WARE SENDEN SIE BITTE AN UNSERE BETRIEBSSTÄTTE: Moniel s.r.o., Do Čertous 2760/10, Praha 9 - Horní Počernice, 193 00. E-mail: zakaznici@moniel.cz, Telefonnummer für den Kurier: +420 702 161 512.

Hiermit erkläre ich, dass ich vom Vertrag zurücktrete:

Datum des Vertragsabschlusses:
Vor- und Nachname:
Adresse:
E-Mail-Adresse:
Spezifikation der Ware, auf die sich der Vertrag bezieht:
Art der Rückerstattung der erhaltenen Geldmittel, ggf. Angabe der Bankverbindung:

Ist der Käufer Verbraucher, hat er das Recht, sofern er die Ware über den Online-Shop der Gesellschaft Moniel s.r.o. („Gesellschaft“) oder über ein anderes Fernkommunikationsmittel bestellt hat, außer in den in § 1837 des Gesetzes Nr. 89/2012 Slg., Bürgerliches Gesetzbuch, in der jeweils gültigen Fassung genannten Fällen, innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen und ohne Sanktion vom Kaufvertrag zurückzutreten. Der Käufer teilt der Gesellschaft diesen Rücktritt schriftlich an die Adresse der Betriebsstätte der Gesellschaft oder elektronisch an die im Musterformular angegebene E-Mail-Adresse mit.

Tritt der Käufer, der Verbraucher ist, vom Kaufvertrag zurück, sendet oder übergibt er der Gesellschaft ohne unnötige Verzögerung, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach dem Rücktritt vom Kaufvertrag, die von ihr erhaltene Ware.

Tritt der Käufer, der Verbraucher ist, vom Kaufvertrag zurück, erstattet die Gesellschaft ihm ohne unnötige Verzögerung, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach dem Rücktritt vom Kaufvertrag, alle Geldmittel (Kaufpreis der gelieferten Ware) einschließlich der Lieferkosten, die sie von ihm auf Grundlage des Kaufvertrags erhalten hat, auf die gleiche Weise zurück. Wenn der Käufer eine andere als die günstigste angebotene Lieferart gewählt hat, erstattet die Gesellschaft die Lieferkosten nur in Höhe der günstigsten angebotenen Lieferart. Die Gesellschaft ist nicht verpflichtet, die erhaltenen Geldmittel zurückzuerstatten, bevor der Käufer die Ware übergibt oder nachweist, dass er die Ware an die Gesellschaft abgesendet hat.

 

Datum:

Unterschrift: