Általános Szerződési Feltételek

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK A MONIEL.CZ WEBÁRUHÁZHOZ

Jelen általános szerződési feltételek („Feltételek”) a Moniel s.r.o. társaság (székhely: Vánková 897/13, Praha 8 – Čimice, 181 00, IČO 17662036, bejegyezve a cégjegyzékben a 374639 C ügyszám alatt a Prágai Városi Bíróságon, e-mail: zakaznici@moniel.cz, telefonszám: +420 722 153 120) („Mi” vagy „Eladó”) a 89/2012 Sb. számú törvény (Polgári Törvénykönyv) 1751. § (1) bekezdésének megfelelően szabályozzák az Ön, mint vevő, és Mi, mint eladó közötti kölcsönös jogokat és kötelezettségeket, amelyek az www.moniel.cz weboldalon található webáruházon keresztül megkötött adásvételi szerződés („Szerződés”) kapcsán jönnek létre.

Az Ön személyes adatainak kezelésére vonatkozó valamennyi információ az Adatkezelési Tájékoztatóban található, amely itt érhető el: https://moniel.cz/podminky-ochrany-osobnich-udaju/.

Jelen Feltételek a Szerződés elválaszthatatlan részét képezik. A Szerződés és a Feltételek cseh nyelven készültek. A Feltételek szövegét egyoldalúan módosíthatjuk vagy kiegészíthetjük. Ez a rendelkezés nem érinti a Feltételek korábbi változatának hatálya alatt keletkezett jogokat és kötelezettségeket.

Amint bizonyára tudja, elsősorban távollévők között kommunikálunk. Ezért a Szerződésre is az vonatkozik, hogy a felek fizikai jelenléte nélkül, távkommunikációs eszközök segítségével jön létre a webáruház felületén („a webáruház webes felülete”).

Amennyiben a Feltételek valamely része ellentmond annak, amit a vásárlási folyamat során közösen elfogadtunk, az adott egyedi megállapodás elsőbbséget élvez a Feltételekkel szemben.

1. EGYES MEGHATÁROZÁSOK
   • Ár az az összeg, amelyet az Áruért fizet;
   • Szállítási díj az az összeg, amelyet az Áru kiszállításáért fizet, beleértve a csomagolás költségét is;
   • Teljes ár az Ár és a Szállítási díj összege;
   • ÁFA a hatályos jogszabályok szerinti általános forgalmi adó;
   • Számla az általános forgalmi adóról szóló törvénynek megfelelően kiállított adóügyi bizonylat a Teljes árról;
   • Megrendelés az Ön visszavonhatatlan ajánlata a Szerződés megkötésére az Áru megvásárlására;
   • Felhasználói fiók az Ön által megadott adatok alapján létrehozott fiók, amely lehetővé teszi az adatok tárolását, valamint a megrendelt Áruk és megkötött Szerződések előzményeinek megőrzését;
   • Ön a webáruházban vásárló személy, akit a jogszabályok vevőként határoznak meg;
   • Áru minden, ami a webáruházban megvásárolható.
2. ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK
   • Az Áru megvásárlása kizárólag a webáruház felületén keresztül lehetséges.
   • Az Áru megrendelésekor köteles minden adatot helyesen és valóságnak megfelelően megadni. Az Ön által megadott adatokat helyesnek és valósnak tekintjük.

3. A SZERZŐDÉS MEGKÖTÉSE
   • A Szerződés velünk kizárólag cseh, szlovák vagy angol nyelven köthető meg.
   • A Szerződés távollévők között jön létre a webáruházon keresztül, miközben a távkommunikációs eszközök használatának költségeit Ön viseli. Ezek a költségek azonban nem térnek el az Ön által ezen eszközök használatáért fizetett alapdíjtól (különösen az internet-hozzáférés díjától), így a Teljes áron felül nem számítunk fel további költségeket. A Megrendelés elküldésével Ön elfogadja a távkommunikációs eszközök használatát.
   • A Szerződés megkötéséhez szükséges, hogy a webáruházban Megrendelést hozzon létre. A Megrendelésnek tartalmaznia kell a következő adatokat:
     1. Információk a megvásárolni kívánt Áru­ról (a webáruházban az „Kosárba” gomb megnyomásával jelöli ki az Árut);
     2. Információk az Árról, a Szállítási díjról, a Teljes ár fizetési módjáról és a kívánt szállítási módról; ezek az adatok a Megrendelés létrehozása során kerülnek megadásra a webáruház felhasználói felületén, miközben az Ár, a Szállítási díj és a Teljes ár automatikusan kerül megjelenítésre az Ön által kiválasztott Áru és szállítási mód alapján;
     3. Az Ön azonosító és kapcsolattartási adatai a kiszállításhoz, különösen a keresztnév, vezetéknév, szállítási cím, telefonszám és e-mail cím;
     4. Olyan Szerződés esetén, amely alapján az Árut rendszeresen és ismételten szállítjuk, annak időtartama, ameddig az Árut szállítjuk.
   • A Megrendelés létrehozása során az adatokat a létrehozásig módosíthatja és ellenőrizheti. Az „Fizetési kötelezettséggel járó megrendelés” vagy „Megrendelés elküldése” gombra kattintva hozza létre a Megrendelést. A gomb megnyomása előtt azonban meg kell erősítenie, hogy megismerte és elfogadja jelen Feltételeket, ellenkező esetben a Megrendelés nem hozható létre. A megerősítés jelölőnégyzet segítségével történik. A gomb megnyomásával az összes kitöltött adat közvetlenül hozzánk kerül elküldésre.
   • A Megrendelés kézhezvételét követően a lehető legrövidebb időn belül visszaigazolást küldünk az Ön által megadott e-mail címre. A visszaigazolás tartalmazza a Megrendelés összefoglalását és jelen Feltételeket. A visszaigazolással létrejön a Szerződés Ön és köztünk. A Megrendelés napján hatályos Feltételek a Szerződés elválaszthatatlan részét képezik.
   • Előfordulhatnak olyan esetek is, amikor nem tudjuk visszaigazolni a Megrendelést. Ilyen különösen akkor fordulhat elő, ha az Áru nem elérhető, vagy ha az Ön által megrendelt mennyiség meghaladja az általunk engedélyezett mennyiséget. A maximális mennyiségről a webáruházban mindig előzetesen tájékoztatjuk. Ha bármilyen okból nem tudjuk visszaigazolni a Megrendelést, kapcsolatba lépünk Önnel, és módosított ajánlatot küldünk a Szerződés megkötésére. A Szerződés ebben az esetben akkor jön létre, amikor Ön az ajánlatot elfogadja.
   • Ha a webáruházban vagy a Megrendelésben nyilvánvalóan hibás Ár szerepel, nem vagyunk kötelesek az Árut ezen az Áron szállítani, még akkor sem, ha a Megrendelés visszaigazolásra került. Ilyen esetben haladéktalanul kapcsolatba lépünk Önnel, és új ajánlatot küldünk módosított feltételekkel. Az új Szerződés akkor jön létre, amikor Ön az ajánlatot elfogadja. Ha az ajánlatot 3 napon belül nem fogadja el, jogosultak vagyunk elállni a Szerződéstől. Nyilvánvaló hibának minősül különösen, ha az Ár jelentősen eltér a szokásos piaci ártól, vagy számjegy hiányzik vagy feleslegesen szerepel.
   • A Szerződés megkötésével Ön köteles a Teljes árat megfizetni.
   • Ha rendelkezik Felhasználói fiókkal, a Megrendelést azon keresztül is leadhatja. Ebben az esetben is köteles ellenőrizni az előre kitöltött adatok helyességét és teljességét. A Megrendelés folyamata megegyezik a fiók nélküli vásárlással, előnye azonban, hogy nem szükséges ismételten megadni az azonosító adatokat.
   • Bizonyos esetekben kedvezményt biztosítunk az Áru vásárlására. A kedvezmény igénybevételéhez a Megrendelés során meg kell adnia a kedvezmény adatait az erre kijelölt mezőben. Ebben az esetben az Áru kedvezményes áron kerül biztosításra.
4. FELHASZNÁLÓI FIÓK
   • A webáruházban történő regisztráció alapján hozzáférhet a Felhasználói fiókjához.
   • A Felhasználói fiók létrehozásakor köteles minden adatot helyesen és valóságnak megfelelően megadni, valamint változás esetén frissíteni.
   • A Felhasználói fiókhoz való hozzáférés felhasználónévvel és jelszóval védett. Ezen adatok bizalmas kezeléséért Ön felelős, és nem jogosult azokat harmadik félnek átadni. Az adatokkal való visszaélésért nem vállalunk felelősséget.
   • A Felhasználói fiók személyes, ezért nem jogosult annak használatát harmadik személy számára lehetővé tenni.
   • A Felhasználói fiókot megszüntethetjük különösen akkor, ha több mint 60 hónapig nem használja, vagy ha megsérti a Szerződésből eredő kötelezettségeit.
   • A Felhasználói fiók nem feltétlenül érhető el folyamatosan, különösen a hardver és szoftver karbantartása miatt.

• ÁRAZÁSI ÉS FIZETÉSI FELTÉTELEK, TULAJDONJOG-FENNTARTÁS
  • Az Ár mindig a webáruházban, a Megrendelés tervezetében és természetesen a Szerződésben kerül feltüntetésre. Ha eltérés van a webáruházban feltüntetett Ár és a Megrendelés tervezetében feltüntetett Ár között, a Megrendelésben szereplő Ár az irányadó, amely mindig megegyezik a Szerződésben szereplő árral. A Megrendelés tervezete tartalmazza a Szállítási díjat is, illetve azokat a feltételeket, amikor a szállítás ingyenes.
  • A Teljes ár tartalmazza az ÁFÁ-t és minden jogszabály által előírt díjat.
  • A Teljes ár megfizetését a Szerződés megkötése után és az Áru átadása előtt kérjük. A Teljes ár az alábbi módokon fizethető:
    1. Banki átutalással. A fizetéshez szükséges adatokat a Megrendelés visszaigazolásában küldjük meg. Banki átutalás esetén a Teljes ár 7 napon belül esedékes.
    2. Online bankkártyával. Ebben az esetben a fizetés a GoPay fizetési kapun keresztül történik, és a fizetésre a fizetési kapu feltételei vonatkoznak, amelyek az alábbi címen érhetők el: https://www.gopay.com/. Online bankkártyás fizetés esetén a Teljes ár 3 napon belül esedékes.
    3. Utánvéttel. Ebben az esetben a fizetés az Áru átvételekor történik. Utánvétes fizetés esetén a Teljes ár az Áru átvételekor esedékes.
    4. Készpénzzel személyes átvételkor. Készpénzzel történő fizetés a telephelyünkön történő átvétel esetén lehetséges. Ebben az esetben a Teljes ár az Áru átvételekor esedékes.
    5. Apple Pay. Ebben az esetben a fizetés Apple Pay-en keresztül történik, és a fizetésre a fizetési kapu feltételei vonatkoznak, amelyek az alábbi címen érhetők el: https://www.apple.com/cz/apple-pay/. Online fizetés esetén a Teljes ár 3 napon belül esedékes.
  • A számla elektronikus formában kerül kiállításra a Teljes ár megfizetése után, és elküldjük az Ön e-mail címére. A számla az Áruhoz is csatolásra kerül, és elérhető lesz a Felhasználói fiókban.
  • Az Áru tulajdonjoga csak akkor száll át Önre, amikor a Teljes árat kifizeti és az Árut átveszi. Banki átutalás esetén a Teljes ár akkor minősül kifizetettnek, amikor jóváírásra kerül a számlánkon, más fizetési módok esetén a fizetés teljesítésének időpontjában.
• AZ ÁRU SZÁLLÍTÁSA, A KÁRVESZÉLY ÁTSZÁLLÁSA
  • Az Áru az Ön választása szerinti módon kerül kiszállításra, az alábbi lehetőségek közül választhat:
    1. Személyes átvétel a telephelyünkön;
    2. Személyes átvétel a Zásilkovna vagy Uloženka átvételi pontjain;
    3. Kiszállítás futárszolgálattal (DPD, Zásilkovna, Česká pošta, PPL CZ, DHL, Toptrans) vagy a webáruház által biztosított szállítással;
  • Az Áru kiszállítása lehetséges Csehország, Szlovákia vagy a „Szállítási országok” listában szereplő egyéb országok területén.
  • Az Áru szállítási ideje annak elérhetőségétől és a választott szállítási és fizetési módtól függ. A várható szállítási időt e-mailben, telefonon vagy e-mailben közöljük a Megrendelés visszaigazolása után. A webáruházban feltüntetett idő csak tájékoztató jellegű, és eltérhet a tényleges szállítási időtől. Személyes átvétel esetén e-mailben értesítjük az Áru átvételének lehetőségéről.
  • Az Áru átvételekor köteles ellenőrizni a csomagolás sértetlenségét, és bármilyen hiba esetén haladéktalanul értesíteni a futárt és minket. Ha a csomagolás sérült, ami illetéktelen beavatkozásra utal, nem köteles az Árut átvenni.
  • Ha megsérti az Áru átvételére vonatkozó kötelezettségét (a Feltételek 4. cikkében foglalt esetek kivételével), ez nem jelenti azt, hogy megsértettük volna a szállítási kötelezettségünket. Az Áru át nem vétele nem minősül a Szerződéstől való elállásnak. Ebben az esetben jogunk van a Szerződéstől elállni az Ön lényeges szerződésszegése miatt. Az elállás attól a naptól hatályos, amikor azt kézbesítjük Önnek. Az elállás nem érinti a szállítási díj megfizetésére vonatkozó igényt vagy az esetleges kártérítési igényt.
  • Ha az Ön oldalán felmerülő okok miatt az Áru ismételten kerül kiszállításra vagy a Szerződésben meghatározottól eltérő módon kerül kézbesítésre, köteles megtéríteni az ismételt szállítással kapcsolatos költségeket. A fizetéshez szükséges adatokat e-mailben küldjük meg, és azok az e-mail kézbesítésétől számított 14 napon belül esedékesek.
  • A kárveszély az Áru átvételével száll át Önre. Ha az Árut nem veszi át, a kárveszély akkor száll át Önre, amikor lehetősége lett volna átvenni. Ettől az időponttól Ön viseli az Áru elvesztésével, sérülésével vagy értékcsökkenésével kapcsolatos következményeket.
  • Ha az Áru nem szerepel raktáron, és csak tájékoztató jellegű elérhetőségi idő van feltüntetve, tájékoztatjuk Önt az alábbi esetekben:
    1. az Áru gyártásának rendkívüli kiesése esetén, amikor új várható elérhetőségi időt adunk meg, vagy tájékoztatjuk arról, hogy az Áru nem szállítható;
    2. késedelem esetén a beszállítónk részéről, amikor új várható szállítási időt adunk meg.
  • Ha az Árut a Megrendelés visszaigazolásában megadott határidő lejártától számított 30 napon belül sem tudjuk kiszállítani, mind Ön, mind Mi jogosultak vagyunk a Szerződéstől elállni.
• JOGOK HIBÁS TELJESÍTÉS ESETÉN
  • Garantáljuk, hogy a kárveszély átszállásának időpontjában az Áru hibátlan, különösen hogy:
    1. olyan tulajdonságokkal rendelkezik, amelyekben megállapodtunk, és ha ezek nem kerültek kifejezetten meghatározásra, akkor olyanokkal, amelyeket az Áru leírásában feltüntettünk, illetve amelyek az Áru jellegéből adódóan elvárhatók;
    2. alkalmas az általunk megjelölt célra, vagy az ilyen típusú Áru szokásos felhasználási céljára;
    3. megfelel a megállapodott minta minőségének vagy kivitelének, ha a minőséget vagy a kivitelezést minta alapján határozták meg;
    4. megfelelő mennyiségben és súlyban kerül szállításra;
    5. megfelel a rá vonatkozó jogszabályi követelményeknek;
    6. nem terheli harmadik fél joga.
  • A hibás teljesítésből eredő jogokra és kötelezettségekre a vonatkozó általánosan kötelező jogszabályok alkalmazandók (különösen a Polgári Törvénykönyv 1914–1925, 2099–2117 és 2161–2174 §-ai, valamint a fogyasztóvédelemről szóló 634/1992 Sb. törvény későbbi módosításai).
  • Ha az Áru hibás, különösen ha nem teljesül a 1. cikkben meghatározott valamely feltétel, jogosult a hibát bejelenteni és a hibás teljesítésből eredő jogait érvényesíteni (reklamáció) e-mail vagy levél küldésével az azonosító adatainknál megadott címekre. A reklamációhoz használhatja az általunk biztosított mintanyomtatványt is, amely a Feltételek 1. számú melléklete. A reklamáció benyújtásakor ki kell választania a hiba megoldásának módját, amelyet később nem módosíthat a beleegyezésünk nélkül, kivéve a 7.4 pontban meghatározott eseteket. A reklamációt a választott jog alapján intézzük. Ha nem választ megoldást, a 7.5 pontban meghatározott jogok illetik meg akkor is, ha a hibás teljesítés lényeges szerződésszegésnek minősül.
  • Ha a hibás teljesítés lényeges szerződésszegésnek minősül, az alábbi jogok illetik meg:
    1. a hiba kijavítása új, hibátlan Áru szállításával vagy a hiányzó rész pótlásával;
    2. a hiba kijavítása az Áru javításával;
    3. arányos árengedmény;
    4. elállás a Szerződéstől.

Ha az a) vagy b) pont szerinti megoldást választja, és a hibát nem javítjuk ki a megadott ésszerű határidőn belül, vagy közöljük, hogy a hibát így nem javítjuk ki, jogosult a c) vagy d) pont szerinti jogokat érvényesíteni, még akkor is, ha azokat eredetileg nem kérte. Ha az Áru javítását választja, és megállapítjuk, hogy a hiba nem javítható, erről tájékoztatjuk, és más megoldási módot választhat.

• Ha a hibás teljesítés nem minősül lényeges szerződésszegésnek, az alábbi jogok illetik meg:
  1. a hiba kijavítása új, hibátlan Áru szállításával vagy a hiányzó rész pótlásával;
  2. a hiba kijavítása az Áru javításával;
  3. arányos árengedmény.

Ha azonban a hibát nem javítjuk ki időben, vagy megtagadjuk a javítást, jogosult a Szerződéstől elállni. Elállhat akkor is, ha az Áru a javítás után ismételten hibás, vagy ha több hiba fordul elő.

• Lényeges és nem lényeges szerződésszegés esetén sem állhat el a Szerződéstől, és nem kérhet új Árut, ha az Árut nem tudja olyan állapotban visszaadni, mint amilyenben átvette. Ez nem érvényes az alábbi esetekben:
  1. az Áru állapota a hiba megállapítása érdekében történt ellenőrzés következtében változott meg;
  2. az Árut a hiba felfedezése előtt használták;
  3. az eredeti állapotban való visszaadás lehetetlensége nem az Ön cselekedete vagy mulasztása miatt történt;
  4. az Árut a hiba felfedezése előtt a szokásos használat során eladták, elfogyasztották vagy módosították; ha ez csak részben történt meg, köteles a visszaadható részt visszaadni, és ebben az esetben az Ár arányos része nem kerül visszatérítésre.
• A reklamáció kézhezvételétől számított 3 napon belül e-mailben visszaigazoljuk a reklamáció beérkezését, valamint közöljük a várható ügyintézési időt. A reklamációt indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb 30 napon belül intézzük. A határidő közös megegyezéssel meghosszabbítható. Ha a határidő eredménytelenül telik el, jogosult a Szerződéstől elállni.
• A reklamáció elintézéséről e-mailben tájékoztatjuk. Ha a reklamáció megalapozott, jogosult a felmerült költségek megtérítésére. Ezeket a költségeket igazolni kell (pl. nyugta vagy szállítási díj igazolása). Ha a hiba új Áru szállításával kerül kijavításra, köteles az eredeti Árut visszaküldeni, a visszaküldés költségeit mi viseljük.
• Ha Ön vállalkozó, köteles a hibát indokolatlan késedelem nélkül bejelenteni, legkésőbb az Áru átvételétől számított 3 napon belül.
• Ha Ön fogyasztó, jogosult a hibás teljesítésből eredő jogait az Áru átvételétől számított 24 hónapon belül érvényesíteni.
• A hibás teljesítésre vonatkozó rendelkezések nem alkalmazhatók az alábbi esetekben:
  1. olyan Áru esetén, amely alacsonyabb Áron került értékesítésre a hiba miatt;
  2. az Áru szokásos használatból eredő elhasználódása esetén;
  3. használt Áru esetén a használatnak megfelelő mértékű hiba esetén;
  4. ha ez az Áru jellegéből következik.

8. ELÁLLÁS A SZERZŐDÉSTŐL
   
   • A Szerződéstől való elállás, azaz a köztünk fennálló szerződéses jogviszony megszüntetése a kezdetektől, az ebben a cikkben vagy a Feltételek más részeiben meghatározott okokból és módokon történhet, ahol az elállás lehetősége kifejezetten szerepel.
   • Ha Ön fogyasztó, azaz az Árut üzleti tevékenységén kívül vásárló személy, a Polgári Törvénykönyv 1829. §-ának megfelelően jogosult a Szerződéstől indokolás nélkül elállni az Áru átvételétől számított 14 napon belül. Ha a Szerződés többféle Áru szállítására vonatkozik, a határidő az utolsó Áru átvételének napján kezdődik. Ha a Szerződés alapján az Árut rendszeresen és ismételten szállítjuk, a határidő az első szállítás napján kezdődik. A Szerződéstől bármilyen igazolható módon elállhat (különösen e-mail vagy levél küldésével az azonosító adatainknál megadott címekre). Az elálláshoz használhatja az általunk biztosított mintanyomtatványt is, amely a Feltételek 2. számú melléklete.
   • Fogyasztóként sem állhat el a Szerződéstől, ha annak tárgya:
     1. olyan Áru, amelynek ára a pénzügyi piac ingadozásától függ, amely tőlünk független, és az elállási határidő alatt bekövetkezhet;
     2. alkoholos ital szállítása, amely csak 30 nap elteltével kerül kiszállításra, és ára a pénzügyi piac ingadozásától függ;
     3. az Ön kívánsága szerint módosított vagy személyre szabott Áru;
     4. gyorsan romlandó Áru, vagy olyan Áru, amely a kiszállítás után más termékkel visszafordíthatatlanul keveredett;
     5. zárt csomagolású Áru, amelyet higiéniai okokból nem lehet visszaküldeni, ha a csomagolást felbontották;
     6. hang- vagy képfelvétel vagy számítógépes program, ha az eredeti csomagolás megsérült;
     7. újság, folyóirat vagy magazin szállítása;
     8. digitális tartalom szállítása, ha azt nem fizikai adathordozón szállították, és az Ön előzetes beleegyezésével történt a szállítás az elállási határidő lejárta előtt, és tájékoztattuk, hogy nem jogosult elállni a Szerződéstől.
   • Az elállási határidő betartottnak minősül, ha az elállási nyilatkozatot a határidőn belül elküldi.
   • Elállás esetén a Teljes ár 14 napon belül visszafizetésre kerül arra a számlára, ahonnan a fizetés történt, vagy az elállásban megadott számlára. Az összeg nem kerül visszafizetésre addig, amíg az Árut vissza nem küldi, vagy nem igazolja, hogy elküldte. Az Árut kérjük tiszta, sértetlen, nem viselt és nem mosott állapotban, lehetőleg eredeti csomagolásban küldje vissza.
   • Elállás esetén köteles az Árut 14 napon belül visszaküldeni, és viseli a visszaküldés költségeit. Jogosult azonban a szállítási díj visszatérítésére a legolcsóbb felajánlott szállítási mód összegéig. Ha a Szerződést mi sértettük meg, a visszaküldés költségeit is megtérítjük, de csak a legolcsóbb szállítási mód összegéig.
   • Felelős a kárért, ha az Áru a szükséges kezelésen túlmenően sérül. A kárt a visszaküldés után számlázzuk ki, amelynek fizetési határideje 14 nap. Ha a Teljes árat még nem térítettük vissza, jogosultak vagyunk a követelést beszámítani.
   • Jogosultak vagyunk elállni a Szerződéstől az Áru kiszállítása előtt, ha objektív okok miatt nem tudjuk teljesíteni a szállítást (különösen harmadik fél hibája vagy az Áru jellege miatt), akár a 9. cikkben meghatározott határidő előtt is. Elállhatunk akkor is, ha nyilvánvaló, hogy a Megrendelésben szándékosan hibás adatokat adott meg. Ha vállalkozóként vásárol, jogosultak vagyunk indokolás nélkül is elállni a Szerződéstől.
9. FOGYASZTÓI VITÁK RENDEZÉSE
   • Nem vagyunk kötve magatartási kódexhez a Polgári Törvénykönyv 1826. § (1) bekezdés e) pontja szerint.
   • A fogyasztói panaszokat a zakaznici@moniel.cz e-mail címen kezeljük. A panasz elbírálásáról e-mailben értesítjük a vásárlót.
   • A fogyasztói viták peren kívüli rendezésére a Česká obchodní inspekce illetékes, székhely: Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, web: http://www.coi.cz. Az online vitarendezési platform elérhető: http://ec.europa.eu/consumers/odr.
   • Az Európai Fogyasztói Központ Csehország (Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, web: http://www.evropskyspotrebitel.cz) kapcsolattartó pont a 524/2013/EU rendelet alapján.
10. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK
    • Ha a jogviszony nemzetközi elemet tartalmaz, a jogviszony a Cseh Köztársaság joga szerint irányadó. Fogyasztóként azonban ez nem érinti az Ön jogszabályból eredő jogait.
    • Az írásbeli kommunikáció e-mailben történik. E-mail címünk az azonosító adatainknál található. Mi az Ön e-mail címére küldjük az üzeneteket.
    • A Szerződés csak írásos megállapodással módosítható. Jogosultak vagyunk azonban a Feltételeket módosítani, amely a már megkötött Szerződéseket nem érinti. A módosításról értesítjük Önt, ha rendelkezik Felhasználói fiókkal vagy rendszeres szállítás történik. Az értesítést legalább 14 nappal a módosítás hatályba lépése előtt küldjük el. Ha 14 napon belül nem mondja fel a szerződést, az új feltételek alkalmazandók. A felmondási idő 2 hónap.
    • Vis maior esetén (pl. természeti katasztrófa, járvány, működési zavar) nem vállalunk felelősséget a károkért. Ha a vis maior 10 napnál tovább tart, mindkét fél jogosult elállni a Szerződéstől.
    • A Feltételek melléklete tartalmazza a reklamációs és elállási mintanyomtatványt.
    • A Szerződés elektronikusan archiválásra kerül, de nem hozzáférhető. A Feltételeket és a Megrendelés visszaigazolását e-mailben megkapja.
    • Jelen Feltételek 2022.10.26-án lépnek hatályba.