Regulamin sklepu

OGÓLNE WARUNKI HANDLOWE DLA E-SKLEPU MONIEL.CZ

Niniejsze ogólne warunki handlowe („Warunki”) spółki Moniel s.r.o. z siedzibą przy ul. Vánková 897/13, Praha 8 – Čimice, 181 00, nr identyfikacyjny (IČO) 17662036, wpisanej do rejestru handlowego pod sygn. akt 374639 C prowadzonego przez Sąd Miejski w Pradze, e-mail zakaznici@moniel.cz, numer telefonu +420 722 153 120 („My” lub „Sprzedający”) regulują zgodnie z postanowieniem § 1751 ust. 1 ustawy nr 89/2012 Dz.U., kodeks cywilny, z późniejszymi zmianami („Kodeks cywilny”), wzajemne prawa i obowiązki Państwa jako kupujących oraz Nas jako sprzedających, powstałe w związku z lub na podstawie umowy sprzedaży („Umowa”) zawartej za pośrednictwem e-sklepu na stronie internetowej www.moniel.cz.

Wszystkie informacje dotyczące przetwarzania Państwa danych osobowych zawarte są w Zasadach przetwarzania danych osobowych, które znajdą Państwo tutaj: https://moniel.cz/podminky-ochrany-osobnich-udaju/.

Postanowienia niniejszych Warunków stanowią integralną część Umowy. Umowa oraz Warunki sporządzone są w języku czeskim. Treść Warunków możemy jednostronnie zmieniać lub uzupełniać. Niniejsze postanowienie nie narusza praw i obowiązków powstałych w okresie obowiązywania poprzedniej wersji Warunków.

Jak zapewne Państwo wiedzą, komunikujemy się głównie na odległość. Dlatego także w przypadku naszej Umowy stosowane są środki komunikacji na odległość, które umożliwiają nam zawarcie porozumienia bez jednoczesnej fizycznej obecności Nas i Państwa, a Umowa zostaje zawarta w sposób zdalny w środowisku e-sklepu, za pośrednictwem interfejsu strony internetowej („interfejs internetowy e-sklepu”).

Jeżeli jakakolwiek część Warunków pozostaje w sprzeczności z tym, co wspólnie uzgodniliśmy w ramach procesu Państwa zakupu w Naszym e-sklepie, pierwszeństwo ma konkretne uzgodnienie przed Warunkami.

1. NIEKTÓRE DEFINICJE
   • Cena oznacza kwotę pieniężną, którą zapłacą Państwo za Towar;
   • Koszt dostawy oznacza kwotę pieniężną, którą zapłacą Państwo za dostarczenie Towaru, w tym koszt jego zapakowania;
   • Cena całkowita oznacza sumę Ceny i Kosztu dostawy;
   • VAT oznacza podatek od wartości dodanej zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa;
   • Faktura oznacza dokument podatkowy wystawiony zgodnie z ustawą o podatku od wartości dodanej na Cenę całkowitą;
   • Zamówienie oznacza Państwa nieodwołalną propozycję zawarcia Umowy sprzedaży Towaru z Nami;
   • Konto użytkownika oznacza konto utworzone na podstawie podanych przez Państwa danych, umożliwiające przechowywanie wprowadzonych danych oraz historii zamówionych Towarów i zawartych Umów;
   • Państwo oznacza osobę dokonującą zakupu w Naszym e-sklepie, określaną w przepisach prawa jako kupujący;
   • Towar oznacza wszystko, co można kupić w e-sklepie.
2. POSTANOWIENIA OGÓLNE I POUCZENIA
   • Zakup Towaru jest możliwy wyłącznie za pośrednictwem interfejsu internetowego e-sklepu.
   • Przy zakupie Towaru mają Państwo obowiązek podać wszystkie informacje prawidłowo i zgodnie z prawdą. Informacje podane przy składaniu Zamówienia będziemy zatem uważać za prawidłowe i zgodne z prawdą.
3. ZAWARCIE UMOWY
   • Umowę z Nami można zawrzeć wyłącznie w języku czeskim, słowackim lub angielskim.
   • Umowa zawierana jest na odległość za pośrednictwem e-sklepu, przy czym koszty korzystania ze środków komunikacji na odległość ponoszą Państwo. Koszty te nie różnią się od podstawowej stawki, którą płacą Państwo za korzystanie z tych środków (w szczególności za dostęp do internetu), zatem nie należy oczekiwać żadnych dodatkowych opłat z naszej strony poza Ceną całkowitą. Wysyłając Zamówienie wyrażają Państwo zgodę na wykorzystanie środków komunikacji na odległość.
   • Abyśmy mogli zawrzeć Umowę, konieczne jest utworzenie projektu Zamówienia w e-sklepie. W projekcie należy podać następujące dane:
     1. Informacje o kupowanym Towarze (w e-sklepie oznaczają Państwo Towar, który chcą kupić, przyciskiem „Přidat do košíku”);
     2. Informacje o Cenie, Koszcie dostawy, sposobie zapłaty Ceny całkowitej oraz preferowanym sposobie dostawy Towaru; informacje te będą wprowadzone podczas tworzenia projektu Zamówienia w środowisku użytkownika e-sklepu, przy czym informacje o Cenie, Koszcie dostawy i Cenie całkowitej zostaną automatycznie wyświetlone na podstawie wybranego Towaru i sposobu dostawy;
     3. Państwa dane identyfikacyjne i kontaktowe potrzebne do dostarczenia Towaru, w szczególności imię, nazwisko, adres dostawy, numer telefonu oraz adres e-mail;
     4. W przypadku Umowy, na podstawie której Towar będzie dostarczany regularnie i cyklicznie, również informację o czasie trwania dostaw.
   • W trakcie tworzenia projektu Zamówienia mogą Państwo do momentu jego utworzenia zmieniać i kontrolować wprowadzone dane. Po dokonaniu kontroli poprzez kliknięcie przycisku „Objednávka zavazující k platbě” lub „Odeslat objednávku” Zamówienie zostaje utworzone. Przed kliknięciem przycisku muszą Państwo potwierdzić zapoznanie się z niniejszymi Warunkami i wyrazić na nie zgodę, w przeciwnym razie nie będzie możliwe utworzenie Zamówienia. Do potwierdzenia służy pole wyboru. Po kliknięciu przycisku „Objednávka zavazující k platbě” wszystkie wprowadzone informacje zostaną bezpośrednio przesłane do Nas.
   • Państwa Zamówienie potwierdzimy w możliwie najkrótszym czasie po jego otrzymaniu wiadomością wysłaną na adres e-mail podany w Zamówieniu. Potwierdzenie zawiera podsumowanie Zamówienia oraz niniejsze Warunki. Potwierdzenie Zamówienia z naszej strony oznacza zawarcie Umowy pomiędzy Nami a Państwem. Warunki obowiązujące w dniu złożenia Zamówienia stanowią integralną część Umowy.
   • Mogą wystąpić sytuacje, w których nie będziemy mogli potwierdzić Zamówienia. Dotyczy to w szczególności sytuacji, gdy Towar nie jest dostępny lub gdy zamówią Państwo większą liczbę sztuk Towaru, niż jest to z naszej strony możliwe. Informację o maksymalnej liczbie sztuk Towaru zawsze podajemy wcześniej w ramach e-sklepu i nie powinna ona być dla Państwa zaskoczeniem. W przypadku wystąpienia jakiegokolwiek powodu, dla którego nie możemy potwierdzić Zamówienia, skontaktujemy się z Państwem i prześlemy ofertę zawarcia Umowy w zmienionej formie w stosunku do Zamówienia. Umowa zostaje zawarta w momencie potwierdzenia naszej oferty.
   • W przypadku, gdy w e-sklepie lub w projekcie Zamówienia zostanie podana oczywiście błędna Cena, nie jesteśmy zobowiązani dostarczyć Towaru za taką Cenę, nawet jeżeli otrzymali Państwo potwierdzenie Zamówienia, a zatem doszło do zawarcia Umowy. W takiej sytuacji niezwłocznie skontaktujemy się z Państwem i prześlemy ofertę zawarcia nowej Umowy w zmienionej formie w stosunku do Zamówienia. Nowa Umowa zostaje zawarta w momencie potwierdzenia naszej oferty. Jeżeli nie potwierdzą Państwo naszej oferty w terminie 3 dni od jej wysłania, jesteśmy uprawnieni do odstąpienia od zawartej Umowy. Za oczywistą pomyłkę w Cenie uważa się na przykład sytuację, gdy Cena nie odpowiada zwykłej cenie u innych sprzedawców lub brakuje cyfry albo występuje jej nadmiar.
   • W przypadku zawarcia Umowy powstaje po Państwa stronie zobowiązanie do zapłaty Ceny całkowitej.
   • Jeżeli posiadają Państwo Konto użytkownika, mogą Państwo złożyć Zamówienie za jego pośrednictwem. W takim przypadku również mają Państwo obowiązek sprawdzić poprawność, prawdziwość i kompletność wstępnie wypełnionych danych. Sposób tworzenia Zamówienia jest jednak taki sam jak w przypadku kupującego bez Konta użytkownika, jednak zaletą jest brak konieczności ponownego wpisywania danych identyfikacyjnych.
   • W niektórych przypadkach umożliwiamy skorzystanie z rabatu przy zakupie Towaru. Aby rabat został przyznany, należy w projekcie Zamówienia wpisać dane dotyczące rabatu w przeznaczonym do tego polu. Jeżeli tak Państwo uczynią, Towar zostanie dostarczony z rabatem.
4. KONTO UŻYTKOWNIKA
   • Na podstawie Państwa rejestracji w e-sklepie mogą Państwo uzyskać dostęp do swojego Konta użytkownika.
   • Podczas rejestracji Konta użytkownika mają Państwo obowiązek podać wszystkie dane prawidłowo i zgodnie z prawdą oraz aktualizować je w przypadku ich zmiany.
   • Dostęp do Konta użytkownika jest zabezpieczony nazwą użytkownika i hasłem. Mają Państwo obowiązek zachować poufność tych danych i nie udostępniać ich osobom trzecim. W przypadku ich nadużycia nie ponosimy odpowiedzialności.
   • Konto użytkownika ma charakter osobisty i nie są Państwo uprawnieni do umożliwienia korzystania z niego osobom trzecim.
   • Możemy usunąć Konto użytkownika, w szczególności w przypadku, gdy nie korzystają Państwo z niego przez okres dłuższy niż 60 miesięcy lub gdy naruszą Państwo swoje obowiązki wynikające z Umowy.
   • Konto użytkownika może nie być dostępne nieprzerwanie, w szczególności z uwagi na konieczną konserwację sprzętu i oprogramowania.
5. WARUNKI CENOWE I PŁATNOŚCI, ZASTRZEŻENIE PRAWA WŁASNOŚCI
   • Cena jest zawsze podana w e-sklepie, w projekcie Zamówienia oraz oczywiście w Umowie. W przypadku rozbieżności między Ceną podaną przy Towarze w e-sklepie a Ceną podaną w projekcie Zamówienia obowiązuje Cena podana w projekcie Zamówienia, która zawsze będzie zgodna z ceną w Umowie. W projekcie Zamówienia podany jest również Koszt dostawy lub warunki, kiedy dostawa jest bezpłatna.
   • Cena całkowita podana jest wraz z VAT oraz wszystkimi opłatami wymaganymi przepisami prawa.
   • Zapłaty Ceny całkowitej będziemy od Państwa wymagać po zawarciu Umowy i przed przekazaniem Towaru. Zapłaty mogą Państwo dokonać w następujący sposób:
     1. Przelewem bankowym. Informacje potrzebne do dokonania płatności prześlemy w potwierdzeniu Zamówienia. W przypadku płatności przelewem bankowym Cena całkowita jest płatna w terminie 7 dni.
     2. Kartą online. W takim przypadku płatność odbywa się za pośrednictwem bramki płatniczej GoPay, przy czym płatność podlega warunkom tej bramki płatniczej, które są dostępne pod adresem: https://www.gopay.com/. W przypadku płatności kartą online Cena całkowita jest płatna w terminie 3 dni.
     3. Za pobraniem. W takim przypadku płatność następuje przy dostawie Towaru przy jego odbiorze. W przypadku płatności za pobraniem Cena całkowita jest płatna przy odbiorze Towaru.
     4. Gotówką przy odbiorze osobistym. Gotówką można zapłacić za Towar przy odbiorze w naszej placówce. W przypadku płatności gotówką przy odbiorze osobistym Cena całkowita jest płatna przy odbiorze Towaru.
     5. Apple Pay. W takim przypadku płatność odbywa się za pośrednictwem Apple Pay, przy czym płatność podlega warunkom tej metody płatności dostępnej pod adresem: https://www.apple.com/cz/apple-pay/. W przypadku płatności kartą online Cena całkowita jest płatna w terminie 3 dni.
   • Faktura zostanie wystawiona w formie elektronicznej po opłaceniu Ceny całkowitej i zostanie wysłana na Państwa adres e-mail. Faktura zostanie również fizycznie dołączona do Towaru oraz będzie dostępna w Koncie użytkownika.
   • Prawo własności Towaru przechodzi na Państwa dopiero po zapłacie Ceny całkowitej i odebraniu Towaru. W przypadku płatności przelewem bankowym Cena całkowita jest uznana za zapłaconą w momencie jej zaksięgowania na naszym koncie, w pozostałych przypadkach w momencie dokonania płatności.

6. DOSTAWA TOWARU, PRZEJŚCIE RYZYKA SZKODY NA RZECZY
   • Towar zostanie dostarczony zgodnie z wybraną przez Państwa metodą, przy czym mogą Państwo wybierać spośród następujących opcji:
     1. Odbiór osobisty w naszej placówce;
     2. Odbiór osobisty w punktach odbioru firmy Zásilkovna, Uloženka;
     3. Dostawa za pośrednictwem firm kurierskich DPD, Zásilkovna, Česká pošta, PPL CZ, DHL, Toptrans lub transportem zapewnionym przez e-sklep;
   • Towar może być dostarczony na terenie Republiki Czeskiej, Słowacji lub innych krajów wskazanych na liście „Země doručení” w kroku Doprava & Platba.
   • Czas dostawy Towaru zawsze zależy od jego dostępności oraz wybranego sposobu dostawy i płatności. Przewidywany czas dostawy zostanie Państwu przekazany e-mailem w potwierdzeniu Zamówienia, telefonicznie lub e-mailem po potwierdzeniu Zamówienia. Czas podany w e-sklepie ma charakter orientacyjny i może różnić się od rzeczywistego czasu dostawy. W przypadku odbioru osobistego w placówce zawsze poinformujemy Państwa o możliwości odbioru Towaru drogą mailową.
   • Po odebraniu Towaru od przewoźnika mają Państwo obowiązek sprawdzić nienaruszenie opakowania i w przypadku jakichkolwiek wad niezwłocznie poinformować przewoźnika oraz Nas. Jeżeli opakowanie nosi ślady naruszenia wskazujące na nieuprawnioną manipulację przesyłką, nie mają Państwo obowiązku odebrać Towaru od przewoźnika.
   • W przypadku naruszenia przez Państwa obowiązku odbioru Towaru, z wyjątkiem przypadków zgodnie z art. 4 Warunków, nie oznacza to naruszenia naszego obowiązku dostarczenia Towaru. Jednocześnie brak odbioru Towaru nie stanowi odstąpienia od Umowy między Nami a Państwem. W takim przypadku mamy prawo odstąpić od Umowy z powodu istotnego naruszenia Umowy przez Państwa. Jeżeli zdecydujemy się skorzystać z tego prawa, odstąpienie jest skuteczne w dniu doręczenia Państwu informacji o odstąpieniu. Odstąpienie od Umowy nie wpływa na prawo do zapłaty Kosztu dostawy ani ewentualnego odszkodowania, jeśli powstało.
   • Jeżeli z przyczyn leżących po Państwa stronie Towar jest dostarczany ponownie lub w sposób inny niż uzgodniono w Umowie, mają Państwo obowiązek pokryć koszty związane z ponowną dostawą. Dane do zapłaty tych kosztów prześlemy na adres e-mail wskazany w Umowie, a termin płatności wynosi 14 dni od doręczenia e-maila.
   • Ryzyko szkody na Towarze przechodzi na Państwa w momencie jego odbioru. W przypadku gdy Towar nie zostanie odebrany, z wyjątkiem przypadków zgodnie z art. 4 Warunków, ryzyko szkody przechodzi na Państwa w momencie, w którym mieli Państwo możliwość odbioru, lecz z przyczyn leżących po Państwa stronie nie doszło do odbioru. Oznacza to, że od tego momentu ponoszą Państwo wszelkie konsekwencje związane z utratą, zniszczeniem lub uszkodzeniem Towaru.
   • Jeżeli Towar nie był oznaczony w e-sklepie jako dostępny w magazynie, a podano orientacyjny czas dostępności, zawsze poinformujemy Państwa w przypadku:
     1. nadzwyczajnego przerwania produkcji Towaru, przy czym zawsze przekażemy nowy przewidywany czas dostępności lub informację, że dostarczenie Towaru nie będzie możliwe;
     2. opóźnienia w dostawie Towaru od naszego dostawcy, przy czym zawsze poinformujemy o nowym przewidywanym czasie dostawy.
   • Jeżeli nie będziemy w stanie dostarczyć Towaru w ciągu 30 dni od upływu terminu dostawy wskazanego w potwierdzeniu Zamówienia, zarówno My, jak i Państwo mamy prawo odstąpić od Umowy.
7. PRAWA Z TYTUŁU WADLIWEGO ŚWIADCZENIA
   • Gwarantujemy, że w momencie przejścia ryzyka szkody na Towar zgodnie z art. 7 Warunków Towar jest wolny od wad, w szczególności że:
     1. posiada właściwości uzgodnione między nami, a jeśli nie zostały wyraźnie uzgodnione, takie które opisaliśmy przy Towarze lub które można oczekiwać ze względu na charakter Towaru;
     2. nadaje się do celów, które wskazaliśmy lub które są zwykle stosowane dla tego rodzaju Towaru;
     3. odpowiada jakości lub wykonaniu uzgodnionej próbki, jeżeli jakość lub wykonanie zostały określone według próbki;
     4. jest w odpowiedniej ilości i wadze;
     5. spełnia wymagania określone przepisami prawa;
     6. nie jest obciążony prawami osób trzecich.
   • Prawa i obowiązki dotyczące wadliwego świadczenia regulują odpowiednie przepisy prawa (w szczególności § 1914–1925, § 2099–2117 oraz § 2161–2174 Kodeksu cywilnego oraz ustawa nr 634/1992 Dz.U. o ochronie konsumenta).
   • Jeżeli Towar posiada wadę, czyli w szczególności nie spełnia warunków zgodnie z art. 1, mogą Państwo zgłosić wadę i skorzystać z praw z tytułu wadliwego świadczenia (złożyć reklamację), wysyłając e-mail lub list na nasze dane kontaktowe. Mogą Państwo skorzystać z formularza reklamacyjnego stanowiącego Załącznik nr 1 Warunków. Przy zgłaszaniu reklamacji należy wskazać preferowany sposób rozwiązania problemu, którego później nie można zmienić bez naszej zgody, z wyjątkiem przypadków określonych w art. 7.4. Reklamacja zostanie rozpatrzona zgodnie z wybranym prawem z tytułu wadliwego świadczenia. Jeżeli nie wybiorą Państwo sposobu rozwiązania, przysługują Państwu prawa wskazane w art. 7.5 nawet w przypadku istotnego naruszenia Umowy.
   • Jeżeli wadliwe świadczenie stanowi istotne naruszenie Umowy, mają Państwo następujące prawa:
     1. do usunięcia wady poprzez dostarczenie nowego Towaru bez wad lub brakującej części Towaru;
     2. do usunięcia wady poprzez naprawę Towaru;
     3. do odpowiedniego obniżenia Ceny;
     4. do odstąpienia od Umowy.

W przypadku wyboru rozwiązania zgodnie z punktami a) lub b), a My nie usuniemy wady w rozsądnym terminie, który wskazaliśmy, lub poinformujemy Państwa, że nie usuniemy wady w ten sposób, przysługują Państwu prawa zgodnie z punktami c) i d), nawet jeśli pierwotnie nie żądali ich Państwo w reklamacji. Jednocześnie jeśli wybiorą Państwo usunięcie wady poprzez naprawę Towaru, a My stwierdzimy, że wada jest nienaprawialna, poinformujemy Państwa o tym i będą mogli Państwo wybrać inny sposób rozwiązania reklamacji.

• Jeżeli wadliwe świadczenie stanowi nieistotne naruszenie Umowy, mają Państwo następujące prawa:
  1. do usunięcia wady poprzez dostarczenie nowego Towaru bez wad lub brakującej części Towaru;
  2. do usunięcia wady poprzez naprawę Towaru;
  3. do odpowiedniego obniżenia Ceny.

Jeżeli jednak nie usuniemy wady w odpowiednim czasie lub odmówimy jej usunięcia, mają Państwo prawo odstąpić od Umowy. Mogą Państwo odstąpić od Umowy także w przypadku, gdy nie mogą Państwo prawidłowo korzystać z Towaru z powodu ponownego wystąpienia wad po naprawie lub większej liczby wad Towaru.

• W przypadku istotnego lub nieistotnego naruszenia Umowy nie mogą Państwo odstąpić od Umowy ani żądać dostarczenia nowej rzeczy, jeżeli nie mogą Państwo zwrócić Towaru w stanie, w jakim został otrzymany. Nie dotyczy to następujących przypadków:
  1. jeżeli zmiana stanu Towaru nastąpiła w wyniku jego sprawdzenia w celu wykrycia wady;
  2. jeżeli Towar został użyty przed wykryciem wady;
  3. jeżeli niemożność zwrotu Towaru w stanie niezmienionym nie została spowodowana Państwa działaniem lub zaniechaniem;
  4. jeżeli Towar został sprzedany, zużyty lub zmieniony przy zwykłym użytkowaniu przed wykryciem wady; jeżeli jednak dotyczy to tylko części Towaru, są Państwo zobowiązani zwrócić część możliwą do zwrotu, a w takim przypadku nie zostanie zwrócona część Ceny odpowiadająca korzyści z użytkowania części Towaru.
• W ciągu 3 dni od otrzymania reklamacji potwierdzimy na Państwa adres e-mail, że otrzymaliśmy reklamację, kiedy została otrzymana oraz przewidywany czas jej rozpatrzenia. Reklamację rozpatrzymy bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 30 dni od jej otrzymania. Termin ten może zostać przedłużony za obopólną zgodą. Jeżeli termin upłynie bezskutecznie, mają Państwo prawo odstąpić od Umowy.
• O sposobie rozpatrzenia reklamacji poinformujemy Państwa e-mailem. Jeżeli reklamacja jest uzasadniona, przysługuje Państwu zwrot celowo poniesionych kosztów. Koszty te muszą zostać udokumentowane, np. paragonem lub potwierdzeniem kosztów wysyłki. Jeżeli wada została usunięta poprzez dostarczenie nowego Towaru, są Państwo zobowiązani zwrócić pierwotny Towar, przy czym koszty jego zwrotu ponosimy My.
• Jeżeli są Państwo przedsiębiorcą, mają Państwo obowiązek zgłosić wadę bez zbędnej zwłoki po jej wykryciu, najpóźniej jednak w ciągu trzech dni od odbioru Towaru.
• Jeżeli są Państwo konsumentem, mają Państwo prawo do skorzystania z praw z tytułu wad Towaru, który ujawni się w ciągu 24 miesięcy od jego odbioru.
• Postanowienia dotyczące odpowiedzialności za wady nie mają zastosowania w przypadku:
  1. Towaru sprzedawanego po niższej Cenie – w odniesieniu do wady, dla której uzgodniono niższą Cenę;
  2. zużycia Towaru spowodowanego jego zwykłym użytkowaniem;
  3. Towaru używanego – w zakresie wady odpowiadającej stopniowi użytkowania lub zużycia, jaki Towar posiadał w chwili odbioru;
  4. gdy wynika to z charakteru Towaru.

8. ODSTĄPIENIE OD UMOWY
   
   • Do odstąpienia od Umowy, czyli zakończenia stosunku umownego między Nami a Państwem od samego początku, może dojść z powodów i w sposób określony w niniejszym artykule lub w innych postanowieniach Warunków, w których możliwość odstąpienia jest wyraźnie wskazana.
   • Jeżeli są Państwo konsumentem, czyli osobą kupującą Towar poza zakresem działalności gospodarczej, mają Państwo zgodnie z §1829 Kodeksu cywilnego prawo odstąpić od Umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru. Jeżeli Umowa dotyczy kilku rodzajów Towaru lub kilku części dostawy, termin ten biegnie od dnia dostarczenia ostatniej części Towaru, a w przypadku Umowy o regularne i powtarzające się dostawy – od dnia dostarczenia pierwszej dostawy. Od Umowy można odstąpić w dowolny możliwy do udowodnienia sposób (w szczególności wysyłając e-mail lub list na nasze dane kontaktowe). Mogą Państwo skorzystać z formularza stanowiącego Załącznik nr 2 Warunków.
   • Nawet jako konsument nie mogą Państwo odstąpić od Umowy w przypadku, gdy jej przedmiotem jest:
     1. Towar, którego Cena zależy od wahań rynku finansowego niezależnych od naszej woli;
     2. dostawa napojów alkoholowych, których cena zależy od rynku finansowego i które mogą zostać dostarczone dopiero po upływie 30 dni;
     3. Towar wykonany według Państwa życzenia lub przeznaczony dla konkretnej osoby;
     4. Towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub zmieszany po dostarczeniu z innym produktem;
     5. Towar w zamkniętym opakowaniu, którego nie można zwrócić ze względów higienicznych po otwarciu;
     6. dostawa nagrań audio, wideo lub oprogramowania komputerowego po naruszeniu oryginalnego opakowania;
     7. dostawa gazet, czasopism lub periodyków;
     8. dostawa treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeśli zostały dostarczone za Państwa zgodą przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy.
   • Termin odstąpienia uważa się za zachowany, jeżeli w jego trakcie wyślą Państwo informację o odstąpieniu od Umowy.
   • W przypadku odstąpienia od Umowy Cena zostanie zwrócona w terminie 14 dni od dnia skutecznego odstąpienia na konto, z którego została zapłacona lub inne wskazane konto. Kwota nie zostanie zwrócona wcześniej niż po otrzymaniu Towaru lub udowodnieniu jego odesłania. Towar prosimy zwrócić czysty, nieuszkodzony, nienoszony i nieprany, jeśli to możliwe w oryginalnym opakowaniu.
   • W przypadku odstąpienia od Umowy są Państwo zobowiązani odesłać Towar w ciągu 14 dni od odstąpienia i ponoszą koszty jego zwrotu. Mają Państwo prawo do zwrotu kosztów dostawy w wysokości odpowiadającej najtańszej oferowanej metodzie dostawy. Jeżeli odstąpienie nastąpi z powodu naruszenia Umowy przez Nas, ponosimy także koszty zwrotu Towaru, jednak tylko do wysokości najtańszej oferowanej metody dostawy.
   • Odpowiadają Państwo za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż konieczny do zapoznania się z jego charakterem i właściwościami. Szkodę rozliczymy po otrzymaniu zwróconego Towaru, a termin płatności wynosi 14 dni. Jeżeli nie zwróciliśmy jeszcze Ceny, możemy potrącić należność z kwoty zwrotu.
   • Możemy odstąpić od Umowy w dowolnym momencie przed dostarczeniem Towaru, jeżeli istnieją obiektywne powody uniemożliwiające dostawę (np. po stronie dostawcy lub z powodu charakteru Towaru). Możemy także odstąpić od Umowy, jeżeli podali Państwo w Zamówieniu nieprawdziwe dane. Jeżeli kupują Państwo jako przedsiębiorca, możemy odstąpić od Umowy w dowolnym momencie także bez podania przyczyny.
9. ROZWIĄZYWANIE SPORÓW Z KONSUMENTAMI
   • Nie jesteśmy związani żadnymi kodeksami postępowania wobec kupującego w rozumieniu § 1826 ust. 1 lit. e) Kodeksu cywilnego.
   • Rozpatrywanie skarg konsumentów zapewniamy za pośrednictwem adresu e-mail zakaznici@moniel.cz. Informację o rozpatrzeniu skargi prześlemy na adres e-mail kupującego.
   • Podmiotem właściwym do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich wynikających z Umowy jest Czeska Inspekcja Handlowa, z siedzibą Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, strona internetowa: http://www.coi.cz. Platforma internetowego rozwiązywania sporów dostępna pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr może być wykorzystana do rozwiązywania sporów pomiędzy sprzedającym a kupującym będącym konsumentem, wynikających z umowy sprzedaży zawartej drogą elektroniczną.
   • Europejskie Centrum Konsumenckie Republika Czeska, z siedzibą Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, strona internetowa: http://www.evropskyspotrebitel.cz, jest punktem kontaktowym zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich.
10. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
    • Jeżeli nasz stosunek prawny zawiera element międzynarodowy (np. będziemy wysyłać Towar poza terytorium Republiki Czeskiej), stosunek ten podlega prawu Republiki Czeskiej. Jeżeli są Państwo konsumentami, niniejsze postanowienie nie narusza praw wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
    • Wszelką pisemną korespondencję będziemy doręczać drogą elektroniczną. Nasz adres e-mail znajduje się w naszych danych identyfikacyjnych. My będziemy doręczać korespondencję na adres e-mail podany w Umowie, w Koncie użytkownika lub z którego się Państwo z nami kontaktowali.
    • Umowę można zmieniać wyłącznie na podstawie naszej pisemnej umowy. Jesteśmy jednak uprawnieni do zmiany i uzupełniania niniejszych Warunków, przy czym zmiana ta nie dotyczy już zawartych Umów, lecz tylko Umów zawartych po wejściu w życie zmiany. O zmianie poinformujemy Państwa tylko w przypadku posiadania Konta użytkownika (aby mieli Państwo informację przed złożeniem kolejnego zamówienia) lub gdy na podstawie Umowy mamy dostarczać Towar regularnie. Informację o zmianie prześlemy na adres e-mail co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie. Jeżeli w ciągu 14 dni od otrzymania informacji o zmianie nie otrzymamy wypowiedzenia Umowy dotyczącej regularnych dostaw Towaru, nowe Warunki stają się częścią Umowy i obowiązują od kolejnej dostawy Towaru po wejściu w życie zmiany. Okres wypowiedzenia wynosi 2 miesiące.
    • W przypadku działania siły wyższej lub zdarzeń niemożliwych do przewidzenia (katastrofy naturalne, pandemia, awarie operacyjne, przerwy u poddostawców itp.) nie ponosimy odpowiedzialności za szkody powstałe w związku z działaniem siły wyższej. Jeżeli stan siły wyższej trwa dłużej niż 10 dni, zarówno My, jak i Państwo mamy prawo odstąpić od Umowy.
    • Załącznikiem do Warunków jest formularz reklamacyjny oraz formularz odstąpienia od Umowy.
    • Umowa wraz z Warunkami jest archiwizowana w formie elektronicznej u Nas, lecz nie jest dla Państwa dostępna. Zawsze jednak otrzymają Państwo Warunki oraz potwierdzenie Zamówienia z jego podsumowaniem e-mailem, dzięki czemu będą mieli dostęp do Umowy również bez naszej współpracy. Zalecamy zapisanie potwierdzenia Zamówienia i Warunków.
    • Niniejsze Warunki obowiązują od 26.10.2022.

Załącznik nr 1 - Formularz reklamacyjny

Adresat: Moniel s.r.o., Vánková 897/13, Praha 8 – Čimice 181 00, IČO: 176 62 036 – TEN ADRES NIE SŁUŻY DO WYSYŁANIA PRZESYŁEK, JEST TO ADRES FAKTUROWY.

PRZESYŁKI Z REKLAMOWANYM TOWAREM PROSIMY WYSYŁAĆ DO NASZEGO MAGAZYNU: Moniel s.r.o., Do Čertous 2760/10, Praha 9 - Horní Počernice, 193 00. E-mail: zakaznici@moniel.cz, numer telefonu dla kuriera: +420 702 161 512. 

Zgłoszenie reklamacji

Data zawarcia Umowy:
Imię i nazwisko:
Adres:
Adres e-mail:
Reklamowany Towar:
Opis wady Towaru:
Preferowany sposób rozpatrzenia reklamacji lub numer rachunku bankowego do zwrotu środków:

Jednocześnie proszę o wystawienie potwierdzenia zgłoszenia reklamacji z podaniem daty jej zgłoszenia, treści reklamacji, mojego żądania oraz daty i sposobu jej rozpatrzenia.

Data:

Podpis:

Załącznik nr 2 - Formularz odstąpienia od Umowy

Adresat: Moniel s.r.o., Vánková 897/13, Praha 8 – Čimice 181 00, IČO: 176 62 036 – TEN ADRES NIE SŁUŻY DO WYSYŁANIA PRZESYŁEK, JEST TO ADRES FAKTUROWY.

PRZESYŁKI ZE ZWRACANYM TOWAREM PROSIMY WYSYŁAĆ DO NASZEGO MAGAZYNU: Moniel s.r.o., Do Čertous 2760/10, Praha 9 - Horní Počernice, 193 00. E-mail: zakaznici@moniel.cz, numer telefonu dla kuriera: +420 702 161 512.

Niniejszym oświadczam, że odstępuję od Umowy:

Data zawarcia Umowy:
Imię i nazwisko:
Adres:
Adres e-mail:
Specyfikacja Towaru, którego dotyczy Umowa:
Sposób zwrotu środków finansowych lub numer rachunku bankowego:

Jeżeli kupujący jest konsumentem, ma prawo w przypadku zakupu Towaru za pośrednictwem e-sklepu Moniel s.r.o. („Spółka”) lub innego środka komunikacji na odległość, z wyjątkiem przypadków określonych w § 1837 Kodeksu cywilnego, odstąpić od zawartej umowy sprzedaży w terminie 14 dni od dnia odbioru Towaru bez podania przyczyny i bez ponoszenia jakichkolwiek kar. O odstąpieniu kupujący informuje Spółkę pisemnie na adres siedziby lub elektronicznie na adres e-mail wskazany w formularzu.

Jeżeli kupujący będący konsumentem odstąpi od umowy sprzedaży, przekaże lub odeśle Spółce bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 14 dni od odstąpienia, Towar otrzymany od Spółki.

Jeżeli kupujący będący konsumentem odstąpi od umowy sprzedaży, Spółka zwróci mu bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 14 dni od odstąpienia, wszystkie otrzymane środki pieniężne (cenę Towaru) w tym koszty dostawy, w taki sam sposób. Jeżeli kupujący wybrał inny niż najtańszy sposób dostawy, Spółka zwróci koszty dostawy tylko w wysokości odpowiadającej najtańszej oferowanej metodzie dostawy. Spółka nie jest zobowiązana do zwrotu środków przed otrzymaniem Towaru lub potwierdzeniem jego odesłania.

Data:

Podpis: